การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

148 ผลการวิเคราะห รายด านการให บริการ มีรายละเอียด ดังนี้ 1. ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ย เท ากับ 4.8 2 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุก ประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การแนะนำหรือชี้แจงรฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพ ที่เหมาะสม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.88 รองลงมาคือ ความสะดวกที่ได รับจากการบริการในแต ละขั้นตอน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 5 และด านสุดท ายคือ การให บริการสมัครเข าเรียนเป นระบบและขั้นตอนไม ซับซ อน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 75 ( ตารางที่ 4. 79 ) ตารางที่ 4.79 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อโครงการ ฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ ( n=400) ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การให บริการสมัครเข าเรียนเป นระบบและขั้นตอน ไม ซับซ อน 4.75 0.45 มากที่สุด 5 2. การให บริการเป นไปตามลำดับก อน - หลัง 4.83 0.39 มากที่สุด 3 3. การแนะนำหรือชี้แจงรฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพ ที่เหมาะสม 4.88 0.33 มากที่สุด 1 4. ระยะเวลาการให สมัครเข าเรียนมีความเหมาะสม 4.78 0.41 มากที่สุด 4 5. ความสะดวกที่ได รับจากการบริการในแต ละขั้นตอน 4.85 0.36 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.82 0.22 มากที่สุด