การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

144 2 ) ด านช องทางการให บริการ จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู ใช บริการมีความคิดเห็นต อ ผู ปกครองนักเรียนในโรงเรียนสังกัดเทศบาลฯ ในด านช องทางการให บริการ โดยกล าวอธิบาย จากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู ใช บริการส วนใหญ มีความพึงพอใจต อการให บริการดี เนื่องจากการติดต อในป จจุบันเป นการติดต อผ านช องทางออนไลน หรือหากมีกรณีพิเศษก็ใช วิธีการโทรติดต อได ซึ่งมีความสะดวกและรวดเร็ว และในการรับรู ข อมูลผ านทาง LINE ของ ชั้นเรียน โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ ปกติผู ปกครองกับครูจะติดต อและให ข อมูลกันผ านทางไลน อยู แล ว มีอะไร ครูก็จะอัพเดตมาให ผู ปกครองรู แต พี่รู ว าลูกเรียนกับครูชาวต างชาติเพราะลูกมาบอก พี่ว าก็ดีนะ แต ช องทางไลน ที่ครูประจำชั้นให ข อมูลก็ดีรวดเร็วดี มีอะไรเค าก็บอกมา เลย ” “ พี่ไม ค อยได คุณกับครูเท าไหร อัพเดตข อมูลลูกผ านทางไลน สะดวกดีนะคะ รู ข าวได รวดเร็ว ” 3 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู ใช บริการมีความคิดเห็นต อ ผู ปกครองนักเรียนในโรงเรียนสังกัดเทศบาลฯ ในด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ โดยกล าวอธิบาย จากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู ใช บริการส วนใหญ มีความพึงพอใจต อการให บริการดี คุณครูเอาใจใส นักเรียน กรณีของครูต างชาติที่เข ามาสอนช วยเสริมสร างความเข าใจภาษา ให กับเด็กได ดี โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ คุณครูเค าน ารักค ะ เอาใจใส นักเรียน ระหว างคาบเรียนเห็นลูกว าก็มี กิจกรรมให ทำเยอะดี พี่ว าช วยให ลูกพี่สนใจเรียนมากขึ้น เค าดูสนุก ” “ คุณครูดูแลเด็กดี ครูต างชาติที่เข ามาสอนภาษาต างชาติก็เข าใจเด็กดีนะ อันนี้จากที่ลูกผมเล าให ฟ ง ผมจะถามเกี่ยวกับการเรียนลูกเสมอ จากที่สังเกตดูก็ ค อนข างดี ”