การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

137 การประชาสัมพันธ จากครูถึงผู ปกครองผ านช องทางต างๆ ให ทราบอย างชัดเจน เช น Line ผู ปกครอง เป นต น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.85 รองลงมาคือ ช องทางการติดต อระหว างครูกับผู ปกครองเพียงพอ เหมาะสม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.84 และด านสุดท ายคือ ช องทางการรับเรื่องร องเรียนและแสดงความ คิดเห็นที่หลากหลาย ( โทรศัพท Facebook Line เว็บไซด ) มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 78 ( ตารางที่ 4. 72 ) ตารางที่ 4.72 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อ การบริหารจัดการด านการส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร ด านช องทางการให บริการ ( n=400) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. ช องทางการรับเรื่องร องเรียนและแสดงความ คิดเห็นที่หลากหลาย ( โทรศัพท Facebook Line เว็บไซด ) 4.78 0.50 มากที่สุด 3 2. การประชาสัมพันธ จากครูถึงผู ปกครองผ าน ช องทางต างๆ ให ทราบอย างชัดเจน เช น Line ผู ปกครอง เป นต น 4.85 0.38 มากที่สุด 1 3. ช องทางการติดต อระหว างครูกับผู ปกครอง เพียงพอเหมาะสม 4.84 0.38 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.82 0.24 มากที่สุด 3. ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อการบริหารจัดการด านการ ส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 5 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู ตอบ แบบสอบถามมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ครูให บริการด วยความกระตือรือร นเอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ และปฏิบัติต อทุกคนอย าง เท าเทียม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 7 รองลงมาคือ ครูให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส และแต ง กายเรียบร อย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 6 และด านสุดท ายคือ ครูมีความรู สามารถตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรงประเด็น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 83 ( ตารางที่ 4. 73 )