การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

138 ตารางที่ 4.73 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อ การบริหารจัดการด านการส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ( n=400) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. ครูให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส และ แต งกายเรียบร อย 4.86 0.36 มากที่สุด 2 2. ครูมีความรู สามารถตอบข อสงสัยและให คำอธิบาย ได เข าใจและตรงประเด็น 4.83 0.38 มากที่สุด 4 3. ครูให บริการด วยความกระตือรือร นเอาใจใส มีความ พร อมในการให บริการ และปฏิบัติต อทุกคนอย างเท า เทียม 4.87 0.34 มากที่สุด 1 4. ครูสามารถแก ป ญหาที่เกิดขึ้นได อย างเหมาะสม 4.85 0.36 มากที่สุด 3 โดยรวม 4.85 0.19 มากที่สุด 4. ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อการบริหารจัดการด านการ ส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 86 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมาก ที่สุดคือ การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับนักเรียน/ผู ปกครอง เช น ที่จอดรถ ห องน้ำสะอาด เป นต น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 91 รองลงมาคือ สถานที่เรียนโดยรวมมีความสะอาดปลอดภัย มีค าเฉลี่ย เท ากับ 4.90 และด านสุดท ายคือ ป ายประชาสัมพันธ ให กับผู ปกครองมีความชัดเจนและเข าใจง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 79 (ตารางที่ 4. 7 4)