การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

136 ผลการวิเคราะห รายด านการให บริการ มีรายละเอียด ดังนี้ 1. ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อการบริหารจัดการด านการ ส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 79 เมื่อพิจารณาเป นรายด าน พบว า ผู ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึง พอใจมากที่สุดคือ การจัดค ายภาษาอังกฤษ ( English camp ) สำหรับนักเรียนป ละ 1 ครั้ง มีความ เหมาะสม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 1 รองลงมาคือ ครูประจำชั้นแนะนำด านการจัดการเรียนการสอน ต างประเทศเหมาะสม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 และด านสุดท ายคือ ระยะเวลาในการเรียนมีความ เหมาะสม (1 - 2 คาบต อสัปดาห ) มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.75 ( ตารางที่ 4. 71 ) ตารางที่ 4.71 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อ การบริหารจัดการด านการส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ ( n=400) ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1 . ครูประจำชั้นแนะนำด านการจัดการเรียนการ สอนต างประเทศเหมาะสม 4.80 0.40 มากที่สุด 2 2 . ระยะเวลาในการเรียนมีความเหมาะสม (1-2 คาบต อสัปดาห ) 4.75 0.44 มากที่สุด 3 3. การจัดค ายภาษาอังกฤษ ( English camp ) สำหรับนักเรียนป ละ 1 ครั้ง มีความเหมาะสม 4.81 0.41 มากที่สุด 1 โดยรวม 4.79 0.25 มากที่สุด 2. ด านช องทางการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อการบริหารจัดการด านการ ส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร ด านช องทางการให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 82 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู ตอบ แบบสอบถามมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ