การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

121 1. ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการของการให บริการพื้นที่สวนสมเด็จพระ ศรีนครินทร นนทบุรี ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับ มากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 79 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ พื้นที่สวนหย อมภายในสวนสาธารณะ มีระเบียบ มีความสวยงาม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 7 รองลงมาคือ ขั้นตอนการให บริการเป นระบบและ ไม ซับซ อน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.86 และด านสุดท ายคือ ระยะเวลาในการเป ด - ป ดให บริการมีความ เหมาะสม (เวลา 05.00 – 20.00 น.) มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.67 ( ตารางที่ 4. 63 ) ตารางที่ 4.63 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการของการ ให บริการพื้นที่สวนสมเด็จพระศรีนครินทร นนทบุรี ด านกระบวนการขั้นตอนการ ให บริการ ( n=400) ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1 . ขั้นตอนการให บริการเป นระบบและ ไม ซับซ อน 4.86 0.35 มากที่สุด 2 2 . ระยะเวลาในการเป ด - ป ดให บริการมีความ เหมาะสม (เวลา 05.00 – 20.00 น.) 4.67 0.48 มากที่สุด 7 3. กฎระเบียบต างๆ ในการใช บริการมีความ เหมาะสม 4.76 0.44 มากที่สุด 5 4. การจัดแบ งพื้นที่ในแต ละส วนเป นระเบียบและ มีความเหมาะสม 4.74 0.44 มากที่สุด 6 5 . การแบ งพื้นที่ระหว าง ทางวิ่ง - เดิน ทางจักรยาน อย างเหมาะสม 4.78 0.41 มากที่สุด 4 6. พื้นที่ออกกำลังกาย และเครื่องออกกำลังกายมี การใช งานเข าใจง าย 4.81 0.39 มากที่สุด 3 7. พื้นที่สวนหย อมภายในสวนสาธารณะ มีระเบียบ มีความสวยงาม 4.87 0.33 มากที่สุด 1 โดยรวม 4.79 0.17 มากที่สุด