การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

108 2. ด านช องทางการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการของสถานที่จอดยานยนต ใต สะพานพระราม 4 ด านช องทางการให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 73 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดย ประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช องทางการเก็บค าธรรมเนียมจอดรถมีความเหมาะสม มี ค าเฉลี่ยเท ากับ 4.79 รองลงมาคือ ช องทางในการเก็บค าธรรมเนียมสามารถดำเนินการได อย าง รวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 75 และด านสุดท ายคือ การประชาสัมพันธ เกี่ยวกับการบริการจอดรถใน ช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 66 ( ตารางที่ 4. 57 ) ตารางที่ 4.57 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการของสถานที่ จอดยานยนต ใต สะพานพระราม 4 ด านช องทางการให บริการ ( n=400) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ เกี่ยวกับการบริการจอดรถใน ช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน 4.66 0.52 มากที่สุด 4 2. ช องทางการเก็บค าธรรมเนียมจอดรถมีความ เหมาะสม 4.79 0.44 มากที่สุด 1 3. ช องทางในการเก็บค าธรรมเนียมสามารถ ดำเนินการได อย างรวดเร็ว 4.75 0.44 มากที่สุด 2 4. ช องทางหรือจุดรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู ใช บริการ ( เว็บไซต เฟสบุ ค คอลเซ็นเตอร ) มีความเหมาะสม 4.72 0.47 มากที่สุด 3 โดยรวม 4.73 0.26 มากที่สุด