การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

100 “ ติดต อทำบัตรประชาชนใหม สะดวกเร็วดี รอ 3 - 4 คิว ใช เวลาโดยรวม ประมาณ 30 - 40 นาที ครับ ” “ มาทำเรื่องย ายเข าทะเบียนบ าน ใช เวลาไม ถึง 10 นาที ให บริการเร็วดี ” กล าวโดยสรุป ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดในด านกระบวนการและขั้นตอนการให บริการ ประชาชนมีความพึงพอใจมาก ประเด็นที่มี ความพอใจมากสรุปได คือ 1 ) กระบวนการและขั้นตอนไม ยุ งยากซับซ อน - คล องตัว และ 2 ) ขั้นตอน การให บริการแต ละขั้นตอนมีความสะดวกรวดเร็วกว าที่คาดหวังไว 2) ด านช องทางการให บริการ จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู ใช บริการมีความคิดเห็นต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดเกี่ยวกับการให บริการ ด านช องทางการให บริการ ผู รับบริการมอง ว ามีความเหมาะสมดีแล ว โดยรูปแบบการอำนวยความสะดวกให ประชาชนเข าถึงข อมูลข าวสารได ง าย โดยการประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ มีหลากหลายช องทางให ประชาชนทราบอย างชัดเจนและ เข าใจได ง าย ช องทางการให บริการมีเพียงพอต อการให บริการดี โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ ช องทางการให บริการก็สะดวกดี นี่ก็ติดตามทาง Facebook เพจของ เทศบาลอยู แต บางทีก็ไม ค อยขึ้นฟ ดเท าไร ” “ ช องทางคิดว ามีเพียงพอต อการให บริการดีแล ว เวลาติดป ญหาอะไรก็โทร ถามเลย สะดวกดี ” “ ช องทางในการให บริการสะดวก สามารถโทรติดต อสอบถามเรื่องที่สงสัย ได ตลอด แบบว ามีความรวดเร็วและตอบคำถามได ดี พนักงานเขาใจดี ” นอกจากนี้ ความคิดเห็นของประชาชนที่มีต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดโดยกล าวว าส วนใหญ ทราบข อมูลจากผู นำชุมชน หรือการบอกต อจากเพื่อนบ านใกล เคียง