การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

99 “ มีระบบระเบียบคิว มีคิวแยกเรื่องในการติดต อ ” “ เจ าหน าที่ให คำแนะนำดีมาก เคยไปยื่นเรื่องอายุ 60 ป ไม ได นำทะเบียน บ านตัวจริงไป เจ าหน าที่ก็แนะนำให ไปขอคัดสำเนาทะเบียนบ าน ไม ต องเสียเวลา กลับบ านไปเอา ได สำเนาเร็วมาก ” “ สงสัยอะไรเจ าหน าที่เค าก็อธิบายให ฟ ง มาติดต อทำธุรกรรมเกี่ยวกับงาน ทะเบียนราษฎร เจ าหน าที่ตอบรับดีมาก รวดเร็วทันใจ พร อมแนะแนวทางว า ขั้นตอนเป นไง นั่งพักรอเรียกชื่อตามคิว ” นอกจากนี้ ความคิดเห็นของประชาชนที่มีต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดโดยกล าวว าขั้นตอนการให บริการแต ละขั้นตอนมีความสะดวก อีกทั้งระยะเวลาในการ ให บริการต อการบริการมีความเหมาะสม รวดเร็วกว าที่คาดหวังไว นอกจากนี้ เทศบาลมีช องทางพิเศษ ไว บริการสำหรับพระภิกษุ คนพิการ คนชราภาพ ผู สูงอายุตั้งแต 70 ป ขึ้นไป เพื่อเอื้ออำนวยในการ ติดต องานทะเบียนราษฎรต าง ๆ โดยไม ต องรอรับบัตรคิว เป นการช วยลดระยะเวลาในการให บริการ และอำนวยความสะดวกให กับประชาชน โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ มาทำบัตรประชาชนใหม ของเดิมหายไป เจ าหน าที่ให ข อมูลชัดเจน สะดวกและรวดเร็วดีมากค ะ 10 นาทีเสร็จหมดทุกขั้นตอน ” “ บริการดี รวดเร็ว มาขอคัดสำเนาทะเบียนบ าน ใช เวลาไม ถึง 10 นาทีรวม รอคิว แต ว าคนไม เยอะ ขึ้นอยู กับจำนวนผู มาใช บริการในแต ละวันด วย แต โดยรวมดู แล วระบบคิวทำได ดี ” “ เจ าหน าที่ทำงานเร็วมากใช เวลาทำเอกสารเกี่ยวกับทะเบียนราษฎร แค 1 นาที แต รวมเวลารอคิว 20 - 30 นาที แต ก็เข าใจได มาวันธรรมดาคนมาติดต อเยอะ อยู ”