การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

94 อย างเหมาะสมต อการให บริการ และเจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย างเท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.69 (ตารางที่ 4.50) ตารางที่ 4.50 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการศูนย ข อมูลกลางความปลอดภัย ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ (n=13 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.85 0.38 มากที่สุด 2 2. เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.69 0.63 มากที่สุด 4 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.77 0.60 มากที่สุด 3 4. เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว 4.92 0.28 มากที่สุด 1 5. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย าง เท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.69 0.63 มากที่สุด 4 6. เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น 4.85 0.38 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.80 0.14 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการศูนย ข อมูลกลางความปลอดภัย ด านสิ่งอำนวยความสะดวกภาพรวมพบว า ความพึง พอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.67 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความ พึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การจัดสิ่งอำนวย ความสะดวกสำหรับผู มารับบริการ เช น ที่จอดรถ ห องน้ำ และน้ำดื่มฟรี เป นต น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.92 รองลงมาคือ การจัดพื้นที่สำหรับการกรอกแบบฟอร มต าง ๆ อย างสะดวกและเพียงพอ และสิ่ง อำนวยความสะดวกสำหรับผู พิการและคนชรา มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.69 และด านสุดท ายคือ ป ายบอก จุดให บริการมีความชัดเจนและเข าใจง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.46 (ตารางที่ 4.51)