การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

93 ให บริการนอกเวลาสำหรับเรื่องเร งด วน และมีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของผู รับบริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.62 (ตารางที่ 4.49) ตารางที่ 4.49 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการศูนย ข อมูลกลางความปลอดภัย ด านช องทางการให บริการ (n=13 ) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.85 0.38 มากที่สุด 1 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.69 0.63 มากที่สุด 2 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4.62 0.65 มากที่สุด 3 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.62 0.87 มากที่สุด 3 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.85 0.38 มากที่สุด 1 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.69 0.63 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.72 0.29 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการศูนย ข อมูลกลางความปลอดภัย ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวมพบว า ความพึง พอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความ พึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่ปฏิบัติงาน ด วยความถูกต อง และรวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.92 รองลงมาคือ เจ าหน าที่ให บริการด วยความ สุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส และเจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรงประเด็น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.85 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่แต งกาย