การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

89 เท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ และเจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรงประเด็น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 (ตารางที่ 4.45) ตารางที่ 4.45 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองสวัสดิการสังคม ด าน เจ าหน าที่ผู ให บริการ ( n=10) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.90 0.32 มากที่สุด 1 2. เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.80 0.42 มากที่สุด 2 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.80 0.42 มากที่สุด 2 4. เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว 4.90 0.32 มากที่สุด 1 5. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย าง เท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.80 0.42 มากที่สุด 2 6. เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น 4.80 0.42 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.83 0.11 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองสวัสดิการสังคม ด านสิ่งอำนวยความสะดวกภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ใน ระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.67 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจใน ระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู พิการและคนชรา มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.90 รองลงมาคือ การจัดพื้นที่สำหรับนั่งรอรับบริการ และป าย บอกจุดให บริการมีความชัดเจนและเข าใจง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 และด านสุดท ายคือ การจัดพื้นที่ สำหรับการกรอกแบบฟอร มต าง ๆ อย างสะดวกและเพียงพอ การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู มารับบริการ เช น ที่จอดรถ ห องน้ำ และน้ำดื่มฟรี เป นต น และการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู มารับบริการโดยรวมมีความสะอาด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.50 (ตารางที่ 4.46)