การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

88 ผู รับบริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.60 และด านสุดท ายคือ ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว มี ค าเฉลี่ยเท ากับ 4.50 (ตารางที่ 4.44) ตารางที่ 4.44 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองสวัสดิการสังคม ด าน ช องทางการให บริการ ( n=10) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.70 0.48 มากที่สุด 1 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.60 0.52 มากที่สุด 2 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4.70 0.48 มากที่สุด 1 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.60 0.5 2 มากที่สุด 2 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.50 0.53 มากที่สุด 3 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.70 0.48 มากที่สุด 1 โดยรวม 4.63 0.17 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองสวัสดิการสังคม ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ใน ระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.83 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจใน ระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่ให บริการด วยความ สุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็วมีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.90 รองลงมาคือ เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ เจ าหน าที่ให บริการด วยความ กระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย าง