การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

86 ตารางที่ 4. 42 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองสวัสดิการสังคม ( n=10) การให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ ค าเฉลี่ย ร อยละ 1. ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ 4.75 0.18 มากที่สุด 95.00 2. ด านช องทางการให บริการ 4.63 0.17 มากที่สุด 92.60 3. ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ 4.83 0.11 มากที่สุด 96.60 4. ด านสิ่งอำนวยความสะดวก 4.67 0.22 มากที่สุด 93.40 โดยรวม 4.72 0.10 มากที่สุด 94.40 ภาพที่ 4.9 ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองสวัสดิการสังคม ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองสวัสดิการสังคม ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.75 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า การ ให บริการเป นไปอย างยุติธรรม เช น การเรียงตามลำดับก อนและหลังอย างเสมอ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.90 รองลงมาคือ การกรอกแบบฟอร มหรือคำร องมีคำแนะนำรวมถึงตัวอย างที่ชัดเจน และแผนผัง