การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

84 ตารางที่ 4.40 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองการศึกษา ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ (n=36 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.94 0.23 มากที่สุด 1 2. เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.89 0.32 มากที่สุด 2 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.83 0.38 มากที่สุด 3 4. เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว 4.89 0.32 มากที่สุด 2 5. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย าง เท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.81 0.40 มากที่สุด 4 6. เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น 4.78 0.42 มากที่สุด 5 โดยรวม 4.86 0.13 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองการศึกษา ด านสิ่งอำนวยความสะดวกภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับ มากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.81 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู พิการ และคนชรามีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.97 รองลงมาคือ การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู มารับบริการ เช น ที่จอดรถ ห องน้ำ และน้ำดื่มฟรี เป นต น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.89 และด านสุดท ายคือ การจัดพื้นที่ สำหรับการกรอกแบบฟอร มต าง ๆ อย างสะดวกและเพียงพอ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.69 (ตารางที่ 4.41)