การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

83 ตารางที่ 4.39 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองการศึกษา ด านช องทางการ ให บริการ (n=36 ) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.83 0.45 มากที่สุด 4 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.92 0.28 มากที่สุด 1 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4.86 0.35 มากที่สุด 3 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.72 0.45 มากที่สุด 5 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.72 0.45 มากที่สุด 5 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.89 0.32 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.82 0.16 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองการศึกษา ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับ มากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.86 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.94 รองลงมาคือ เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ กับเจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.89 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.78 (ตารางที่ 4.40)