การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับผู้บริหาร)

11 7 . สรุปผลการศึกษา ผลการศึกษาโครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาล นครปากเกร็ด ประจำป งบประมาณ พ.ศ. 2567 สรุปได ดังนี้ 7.1 ผลการวิเคราะห ข อมูลสถานภาพส วนบุคคลของกลุ มตัวอย างประชากร ผลการศึกษาข อมูลที่ได จากการตอบแบบสอบถามของประชาชน พบว า ผู รับบริการส วน ใหญ เป นเพศหญิง คิดเป นร อยละ 52.00 สำหรับอายุพบว า ผู รับบริการส วนใหญ มีอายุระหว าง 31 – 40 ป คิดเป นร อยละ 29.25 ส วนใหญ จบการศึกษาระดับปริญญาตรี คิดเป นร อยละ 22.75 มีอาชีพธุรกิจส วนตัว/ค าขาย คิดเป นร อยละ 40.00 อยู ในพื้นที่ตำบลคลองเกลือ คิดเป นร อยละ 27.50 7.2 ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดภาพรวม ผลการวิเคราะห พบว า ผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวม ค าเฉลี่ยอยู ที่ 4.83 ค าเฉลี่ยร อยละ 96.60 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป นรายด าน พบว า ผู รับบริการต อการให บริการพึงพอใจมากที่สุดในด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 98.00 รองลงมาด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.00 ด านสิ่งอำนวย ความสะดวก มีค าเฉลี่ยร อยละ 96.60 และอันดับสุดท ายคือ ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ย ร อยละ 96.00 ( ดังภาพที่ 2) ภาพที่ 2 ระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวม 96 96.5 97 97.5 98 ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก