แผนเเม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เทศบาลนครปากเกร็ด พ.ศ.2569 - 2573

[33] ว่ าหน่ วยงานรัฐสามารถตอบสนองความต้ องการหรือแก้ ปัญหาได้จริ งเพี ยงใด ( 3) ความโปร่งใส และการตรวจสอบได้ ซึ่ งเป็นปัจจัยสำคัญในการลดความเสี่ ยงการใช้ อำนาจโดยมิ ชอบ และ ( 4) ธรรมาภิ บาล ที่ เน้ นคุณธรรม จริ ยธรรม และความรับผิ ดชอบใน การบริ หารงานภาครัฐ ความ เชื่อมั่นระดับสูงย่อมก่ อให้เกิดความร่วมมือของประชาชนและ การยอมรับนโยบาย ขณะที่ ความ เชื่ อมั่นที่ลดลงอาจนำไปสู่ความไม่พอใจหรือความขัดแย้งทางการเมื อง ในบริ บทของเมืองอัจฉริ ยะ ( Smart Cities) เทคโนโลยี ดิ จิ ทัลถูกนำมาใช้ เพื่ อเสริ มสร้ าง คุณค่าสาธารณะหลายมิติ ทั้งด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน การมีส่วนร่วมทางการเมือง และ ความเข้มแข็งของสังคม หนึ่ งในคุณค่าพื้นฐานคือการเพิ่ มระดับความไว้วางใจของผู้มีส่วนได้ส่วน เสีย ซึ่ งถือเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ เนื่องจากความไว้วางใจ ส ่ งผลต ่ อคุ ณภาพของปฏ ิ สั มพั นธ ์ ร ่ วมระหว่ างประชาชน หน ่ วยงานรั ฐ และภาคส ่ วน อื่น ๆ ซึ่ งเป็นฐานของการสร้างคุณค่าร่วม ( co-created public value) งานศึกษาของ Trutnev and Vidiasova (2019) ในกรอบโครงการพัฒนา “เมืองอัจฉริยะเซนต์ปี เตอร์สเบิร์ก” พบว่า ความเต็ม ใจของประชาชนที่ จะเข้ าร่ วมการอภิ ปรายด้ านยุทธศาสตร์ เมื องและการร่ วมจัดทำแผนพัฒนา ขึ ้ นอยู่ กับความไว้ วางใจต่ อเทศบาลและความคุ้ นเคยกับแนวทางพัฒนาเมื องอัจฉริ ยะในระดับ นานาชาติ ผลการศึกษายังระบุว่า แม้ประชาชนจะมีความเชื่ อมั่นต่อประโยชน์ของเมืองอัจฉริยะ แต่ ความเชื่อมั่นด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยข้อมูลกลับมีแนวโน้มลดลง รวมถึงความพึง พอใจต่ อโอกาสในการมี ส่ วนร่ วมกำหนดนโยบายก็ลดต่ำลงเช่ นกัน Hartley (2021) ชี ้ ว่ า ความ เชื่ อมั่นต่ อกลไกและธรรมาภิ บาลของเมื องอัจฉริ ยะมี ความสัมพันธ์ เชิ งบวกกับการสนับสนุน นโยบาย ความเข้ าใจด้ านอุดมการณ์ และการตระหนักรู้ ในประเด็นสาธารณะ ซึ่ งช่ วยเสริ มการ ถกเถียงด้านความชอบธรรมของภาครัฐที่ ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เทคโนแครต และองค์ความรู้ ทางวิทยาศาสตร์ งานวิจัยในบริบทของฮ่องกงโดย Cole and Tran (2022) ยังนำเสนอกรอบวิเคราะห์เชิงลึก ด้ านความไว้ วางใจในเมื องอัจฉริ ยะผ่ านมุมมองสี่ ด้ าน ได้ แก่ ลักษณะของความไว้ วางใจ ความสัมพันธ์ ระหว่ างเทคโนโลยีกับความไว้วางใจ บทบาทของผู้ไกล่เกลี่ ย ( intermediaries) และ ความไว้วางใจในรัฐบาล งานวิจัยพบความย้อนแย้งเชิงโครงสร้าง เช่น การสนับสนุนเทคโนโลยีสูง ในสภาพแวดล้ อมที่ การเมืองมี ระดับความน่ าเชื่ อถือต่ำ รวมถึ งผลกระทบของความเชื่ อมั่นที่ ผัน แปรตามอายุและมิติทางสังคมและการเมือง ฮ่องกงจึงเป็นตัวอย่างที่ ชัดเจนว่า แม้จะมีการลงทุน เทคโนโลยีมายาวนานและประชากรมี ทักษะดิจิ ทัลสูง แต่ ความเชื่อมั่นของประชาชนต่ อรัฐบาลก็ไม่ จำเป็นต้องปรับตัวตาม “ความทันสมัยเชิ งเทคนิค” ของเมื องอัจฉริยะเสมอไป