แผนเเม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เทศบาลนครปากเกร็ด พ.ศ.2569 - 2573

[28] ประโยชน์ ( perceived benefits) และประสบการณ์การใช้งานเชิงบวก ซึ่ งมีส่วนสำคัญต่อความพึง พอใจต่ อบริการเมื องอัจฉริยะโดยรวม ( Lundblad, 2003) (2) แนวคิ ดรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ( E-government) การพัฒนารัฐบาลดิ จิทัลและการให้บริ การภาครัฐผ่ านระบบอิ เล็กทรอนิ กส์ ถือเป็นหัวใจ สำคัญของการพัฒนาเมืองอัจฉริยะในมิ ติการบริ หารจัดการ แนวคิดรัฐบาลดิ จิทัลมุ่งเน้ นการนำ เทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการบริหารงานและการให้บริการประชาชนเพื่อเพิ่ มประสิทธิ ภาพ ความ โปร่ งใส และการเข้ าถึ งบริ การของประชาชน โดยมี จุดมุ่ งหมายสูงสุดคื อการสร้ างคุณค่ าและ ประสบการณ์ ที่ดี ให้กับประชาชนในฐานะผู้ รับบริการ แนวคิ ดรัฐบาลอิ เล็กทรอนิ กส์ ถือกำเนิ ดขึ ้ นจากยุคเฟื ่ องฟูของอิ นเทอร์ เน็ตในช่ วงคริ สต์ ทศวรรษ 1990 (Grönlund, Å., & Horan, T., 2005) โดยไม่ได้หมายถึงเพียงการใช้ งานเทคโนโลยี และคอมพิวเตอร์เท่านั้น แต่ รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ยังหมายถึงการกำหนดมาตรการที่ครอบคลุมทั้ ง ด้านองค์กร กฎระเบียบ และเทคโนโลยี เพื่อให้องค์กรได้รับประโยชน์ สูงสุดจากเทคโนโลยีดิ จิทัล ( Astok, H., 2017) นักวิ ชาการ องค์ การระหว่ างประเทศ และรัฐบาลทั่วโลกได้ มี การกำหนดคำ นิยามรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ไว้อย่างหลากหลาย ดังนี้ OECD (2003) ให้คำนิยามไว้ว่ า การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่ อสาร โดยเฉพาะ อย่างยิ่งอินเทอร์เน็ต เพื่อเป็นเครื่องมื อในการสร้างรัฐบาลที่ดีขึ้ น ธนาคารโลก ให้คำนิยามไว้ว่า การที่ หน่วยงานภาครัฐใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ สามารถ เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์กับประชาชน ภาคธุรกิจ และหน่ วยงานอื่นๆ ของรัฐบาล โดยเทคโนโลยี เหล่ านี ้ สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ ที่ หลากหลาย ได้ แก่ การส่ งมอบบริ การภาครัฐที่ ดี ขึ ้นแก่ ประชาชน การมี ปฏิสัมพันธ์ที่ดี ขึ้ นกับภาคธุรกิจและอุตสาหกรรม การเสริมพลังประชาชนผ่านการ เข้าถึงข้อมูล หรือการบริหารจัดการภาครัฐที่ มีประสิทธิภาพมากขึ้ น ซึ่ งประโยชน์ที่ ได้รับอาจเป็น การลดลงของการทุจริ ต ความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้น ความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้น การเติบโตของรายได้ และ/หรือการลดต้นทุน ( ธนาคารโลก , 2004, อ้างถึงใน Grönlund & Horan, 2005) สหภาพยุโรป ให้คำนิยามไว้ว่า การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่ อสารในหน่วยงาน ภาครัฐ ควบคู่ไปกับการเปลี่ ยนแปลงองค์กรและทักษะใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงบริการสาธารณะและ กระบวนการประชาธิปไตย ( สหภาพยุโรป, 2004 กล่าวถึงใน Grönlund, Å., & Horan, T., 2005) Grönlund, Å. (2002 กล่าวถึงใน Grönlund, Å., & Horan, T., 2005) ได้ศึกษาคำนิยามจาก แหล่ งต่ าง ๆ และสรุปได้ว่าแนวคิดรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์มีวัตถุประสงค์ที่คล้ ายคลึ งกัน 3 ประการ คือ รัฐบาลที่มี ประสิทธิภาพมากขึ้ น , บริการที่ดีขึ้ นแก่ประชาชน และกระบวนการประชาธิปไตยที่ดี ขึ้ น