แผนเเม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เทศบาลนครปากเกร็ด พ.ศ.2569 - 2573

[27] ให้ สามารถอธิ บายความตั้ งใจและพฤติ กรรมของประชาชนต่ อการยอมรับและการใช้ เทคโนโลยี เมืองอัจฉริยะในบริบทของเทศบาลนครปากเกร็ดได้อย่างครอบคลุมมากยิ่งขึ้ น โดยสรุป แม้ แนวคิ ดเมืองอัจฉริ ยะ ( Smart City) จะมุ่ งเน้ นการใช้ เทคโนโลยี เพื่อ เพิ่ มประสิ ทธิ ภาพของบริ การสาธารณะและยกระดับคุณภาพชี วิ ตของประชาชน แต่ ความสำเร็จ ของการพัฒนาเมืองอัจฉริยะนั้ นขึ้ นอยู่ กับพฤติกรรมและการยอมรับของประชาชนในการใช้ และ ปรับตัวให้ เข้ากับเทคโนโลยี ดังกล่ าว ซึ่ งสอดคล้ องกับผลการศึ กษาของ Sujood et al. (2024) ที่ แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่ างทฤษฎี TAM และ TPB กับตัวแปร “ความไว้วางใจ ( Trust)” ซึ่งสามารถอธิบายความตั้งใจของผู้ ใช้ในการนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาใช้ได้อย่างมีนัยสำคัญ อีกทั้ง ยังสอดคล้องกับงานวิจัยสำรวจความตั้ งใจที่จะรับบริการเมืองอัจฉริยะของ Wang (2024) ผลลัพธ์ แสดงให้ เห็นว่ าการรับรู้ ถึ งประโยชน์ ( Perceived Usefulness), การรับรู้ ถึ งความสะดวกในการใช้ งาน ( Perceived Ease of Use) และความไว้ วางใจ ( Trust) มี ผลเชิ งบวกต่ อความตั้ งใจในการรับ บริการ ( adoption intention) และอิทธิพลทางสังคมและการสนับสนุนจากรัฐบาลมี ผลกระทบต่อ ความตั้ งใจในการรับบริการผ่านความไว้วางใจอีกด้วย 3) ทฤษฎีการแพร่กระจายนวัตกรรม ( Diffusion of Innovation Theory: DOI) ของ โรเจอร์ ส ( Rogers, 2003) อธิ บายว่ าการเปลี่ ยนแปลงทางสังคมและวัฒนธรรมเกิ ดขึ ้ นจาก กระบวนการที่ นวัตกรรมซึ่ งอาจอยู่ ในรูปของความรู้ ความคิ ด หรือเทคโนโลยี ถูกเผยแพร่ และ ยอมรับภายในสังคม โดยกระบวนการแพร่ กระจายนี ้ ขึ ้ นอยู่ กับองค์ ประกอบสำคัญ 4 ประการ ได้แก่ ( 1) นวัตกรรม ( Innovation) (2) ช่องทางการสื่ อสาร ( Communication) (3) ช่วงเวลา ( Time) และ ( 4) ระบบสังคม ( Social System) ซึ่ งร่ วมกันกำหนดความเร็วและรูปแบบของการยอมรับ นวัตกรรมในแต่ ละบริบท ในการศึกษาครั้งนี้ ผู้วิจัยเลือกใช้ตัวแปร ความง่ายในการทดลองใช้ก่อนตัดสินใจ ( t r i a l a b i l i t y ) ก า รมอ ง เ ห็ นปร ะ โ ย ชน ์ หร ื อผลลั พธ ์ ไ ด ้ จ ร ิ ง ( o b s e r v a b i l i t y ) และ ความสอดคล้ องกับความต้ องการหรือวิ ถี ชี วิ ตเดิ ม ( compatibility) ซึ่ งเป็นสามในห้ าคุณลักษณะ หลักของนวัตกรรม ( innovation attributes) ตามกรอบแนวคิ ดของ DOI คุณลักษณะเหล่ านี ้ มี บทบาทสำคัญในการกำหนดพฤติ กรรมการรับรู้ การยอมรับ และการใช้ งานจริ งของเทคโนโลยี หรื อนวัตกรรมใหม่ แม้ ว่ าทฤษฎี DOI จะมุ ่ งเน้ นการอธิ บายการยอมรั บนวั ตกรรมเป็ นหลัก แต่การประยุกต์ ใช้ทฤษฎีนี ้ในบริบทเมืองอัจฉริยะ ( Smart City) ชี้ให้เห็นว่ า เมื่อประชาชนรับรู้ ว่ า นวัตกรรมมี ความสอดคล้ องกับรูปแบบการใช้ ชี วิ ตของตน ( compatibility) สามารถทดลองใช้ ได้ ก่ อน ( trialability) เห็นประโยชน์ หรือผลลัพธ์ ของนวัตกรรมได้ อย่ างเป็นรูปธรรม ( observability) และมี โอกาสมี ส่ วนร่ วมในการออกแบบหรื อใช้ บริ การ ( engagement) จะส่ งผลให้ เกิ ดการรับรู้