แผนเเม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เทศบาลนครปากเกร็ด พ.ศ.2569 - 2573

[26] พฤติ กรรมนั้ นตามไปด้ วย ในแง่ ของงานศึ กษานี ้ แรงกดดันหรื อค่ านิ ยมทางสังคม เช่ น เพื่ อน ครอบครัว หรื อเพื่อนบ้านจะช่วยสนับสนุนให้ใช้ บริการทางเทคโนโลยีหรื อดิจิ ทัลของเทศบาล - การรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม ( Perceived behavioral control) หมายถ ึ งการรั บรู ้ ของบุ คคลต ่ อประส ิ ทธ ิ ภาพในการกระทำพฤต ิ กรรมท ี่ อยู ่ ภายใต้ การควบคุมของตนเอง คือความเชื่อของบุคคลว่ าตนเองสามารถควบคุมพฤติกรรมนั้ น ๆ ได้มาก น้อยเพียงใด และมีความมั่นใจในความสามารถของตนเองที่จะแสดงออกถึงพฤติกรรมนั้ นได้สำเร็จ โดยหากเชื่ อว่ าสามารถควบคุมได้ จะมี แนวโน้ มที่ จะตั้ งใจทำพฤติ กรรมนั้ นมากขึ ้ น การรับรู้ ความสามารถของตนเองในส่วนของงานศึกษานี้ เช่น เมื่อคิดว่าตนสามารถใช้เทคโนโลยีได้หรือไม่ หรื อระบบต่างๆ เข้าถึงยากหรื อง่ าย ทฤษฎี พฤติ กรรมตามแบบแผน ( Theory of Planned Behavior: TPB) อธิ บายถึ ง อิทธิพลของปัจจัยที่มี ผลต่ อการตัดสินใจของบุคคลในการแสดงออกทางพฤติกรรม โดยชี้ให้เห็นว่า ตัวแปรที่ มี ความสัมพันธ์ ใกล้ ชิ ดกับพฤติ กรรมมากที่ สุดคือ ความตั้ งใจที่ จะกระทำพฤติ กรรมนั้น ( Behavioral Intention) และ การรับรู ้ ความสามารถในการควบคุมพฤติ กรรม ( Perceived Behavioral Control) มากกว่ าพฤติ กรรมที่ เกิ ดขึ ้ นจริ ง ทั้ งนี ้ “ความตั้ งใจ” หมายถึ งแรงจูงใจของ บุคคลในการตัดสินใจที่จะใช้ความพยายามเพื่ อแสดงออกทางพฤติกรรม เมื่ อพิ จารณาปัจจัยทั ้ งสามประการของ TPB ได้ แก่ ทัศนคติ ต่ อพฤติ กรรม ( Attitude toward the Behavior), บรรทัดฐานเชิ งอัตวิ สัย ( Subjective Norms) และ การรับรู้ ความสามารถในการควบคุมพฤติ กรรม ( Perceived Behavioral Control) จะส่ งผลร่ วมกันให้ เกิด ความตั้ งใจที่ จะกระทำ ( Behavioral Intention: BI) ซึ่ งในบริ บทของเมื องอัจฉริ ยะ ( Smart City) หมายถึ ง ความตั้ งใจของประชาชนในการปรับตัวและยอมรับการใช้ เทคโนโลยี สมัยใหม่ ทั้ งนี ้ พฤติกรรมของประชาชนในการยอมรับและใช้เทคโนโลยีเมืองอัจฉริยะจะเกิดขึ้นได้ หากพวกเขามี ทัศนคติ ที่ดี ต่อเทคโนโลยี รู้สึกว่าคนรอบข้างให้ การสนับสนุน และเชื่ อมั่นว่าตนเองมี ความสามารถ เพียงพอในการใช้ งาน การพัฒนาเมืองอัจฉริยะจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อประชาชนมีความตั้งใจ ที่จะปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนให้ สอดคล้องกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ตามแนวคิดของ Ajzen (1991) ที่ ระบุว่าพฤติกรรมของบุคคลเกิดจากเจตนาที่ ได้รับอิทธิ พลจากทัศนคติ อิทธิพลทางสังคม และ การรับรู ้ ความสามารถของตนเอง ขณะเดี ยวกัน Davis (1989) ในแบบจำลองการยอมรับ เทคโนโลยี ( Technology Acceptance Model: TAM) อธิ บายว่ าการยอมรับเทคโนโลยี ของบุคคล ขึ้นอยู่กับการรับรู้ประโยชน์ในการใช้งาน ( Perceived Usefulness) และการรับรู้ความง่ายในการใช้ งาน ( Perceived Ease of Use) ดังนั้น การผสานกรอบแนวคิดจากทั้งสองทฤษฎีเข้าด้วยกันจึงช่วย