แผนเเม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เทศบาลนครปากเกร็ด พ.ศ.2569 - 2573

[25] เชื่อว่าเทคโนโลยีนั้นไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน และสามารถใช้งานได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก ซึ่งทั้งสองปัจจัยจะส่งผลต่ อความตั้ งใจที่จะใช้และนำไปสู่การใช้งานจริ งในที่สุด ( Davis, 1989) ในมุมมองของการศึ กษาครั้ งนี ้ การรับรู้ ถึ งประโยชน์ ของเทคโนโลยี ( Perceived Usefulness) เช่ น การใช้ แอปพลิ เคชันของเทศบาลที่ ช่ วยลดระยะเวลาและความซับซ้ อนในการ ติดต่ อราชการ ตลอดจนการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้ งาน ( Perceived Ease of Use) เช่ น ระบบที่มี ความเข้ าใจง่ าย มี คำแนะนำการใช้ งานที่ ชัดเจน หรือรองรับการใช้ งานได้ หลายภาษา ล้ วนเป็น ปัจจัยสำคัญที่ ส่งผลต่อการยอมรับและการนำเทคโนโลยีมาใช้ในบริบทของเมืองอัจฉริยะ ( Smart City) ทั้ งนี ้ หากเทคโนโลยี หรือระบบเมืองอัจฉริ ยะได้ รับการออกแบบให้ ใช้ งานได้ ง่าย และเป็นมิ ตรต่ อผู้ ใช้ ประชาชนย่อมมีแนวโน้มที่จะรับรู้ถึงความสะดวกสบายและประโยชน์จากการ ใช้ งานมากขึ ้ น ซึ่ งจะนำไปสู่ การสร้ างทัศนคติ เชิ งบวกต่ อเทคโนโลยี อัจฉริ ยะ และส่ งผลต่ อระดับ ความพึงพอใจในการปรับใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะหรื อการนำแนวคิดเมืองอัจฉริยะมาใช้ ( Satisfaction to Adopt Smart City) ภายในแบบจำลองการศึกษานี้ 2) ทฤษฎี พฤติ กรรมตามแบบแผน ( Theory of Planned Behavior หรื อ TPB) พัฒนาขึ ้ นโดย Ajzen (1991) เป็นทฤษฎี ทางจิ ตวิ ทยาที่ อธิ บายถึ งพฤติ กรรมของมนุษย์ ที่ เกิ ดจาก "ความตั้ งใจ" ( intention) โดยความตั้ งใจเป็นตัวบ่ งชี ้ ความพยายาม ความทุ่ มเทของบุคคลที่ จะ แสดงออกพฤติ กรรมนั้ น ๆ หากบุคคลมี ความตั้ งใจที่ แน่ วแน่ และมากเพี ยงพอก็จะทำให้ มี ความ เป็นไปได้มากที่บุคคลนั้นจะแสดงพฤติกรรมนั้น ๆ ออกมา ซึ่งความตั้ งใจจะถูกกำหนดโดยปัจจัย 3 ประการ ได้แก่ - ทัศนคติ ต่อพฤติกรรม ( Attitude toward the behavior) ถือเป็นปัจจัยส่วนบุคคล หมายถึง ความรู้สึก ความคิดเห็น ความเข้าใจ รวมถึงความเชื่อของบุคคลที่ มีต่อสิ่ งใดสิ่ งหนึ่ ง ซึ่ง เป็นผลมาจากประสบการณ์ ค่านิยม หรือจากการเรียนรู้ที่บุคคลได้ประสบมา โดยทัศนคติเป็นตัว ส ่ ง ผ ล ใ ห ้ บุ ค ค ล แ ส ด ง อ อ ก ท า ง พฤ ต ิ ก ร ร ม ใ น ท า ง บ ว ก ห ร ื อ ล บ อ อ ก ม า ซ ึ่ ง เ ป็ น การประเมิ นผลของบุคคลผู้นั้นต่อพฤติกรรมนั้น ๆ โดยถ้าเชื่ อว่าพฤติกรรมนั้ นให้ ผลลัพธ์ที่ดี ก็จะมี ทัศนคติ ที่ ดี และตั้ งใจแสดงออกพฤติ กรรมนั ้ นมากขึ ้ น ในแง่ มุมของงานศึ กษานี ้ ทัศนคติ ต่ อ พฤติกรรม ได้แก่การ มองว่ าการใช้ เทคโนโลยีเมื องอัจฉริยะเป็นสิ่งที่ดี มีประโยชน์ หรือช่วยให้การ ดำเนิ นชีวิ ตสะดวกขึ้ น - บรรทัดฐานเชิ งอัตวิ สัย ( Subjective norm) ถื อเป็นปัจจัยทางสังคม โดยเป็น ความเชื่ อของบุคคลว่ าคนรอบข้ างที่ สำคัญ (เช่ น ครอบครัว เพื่ อน) มี ความคิ ดเห็นอย่ างไรต่ อ พฤติ กรรมที่ บุคคลผู้ นั้ นจะแสดงออกมา หากเชื่ อว่ าคนรอบข้ างสนับสนุน ก็จะมี แนวโน้ มที่ จะทำ