แผนเเม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เทศบาลนครปากเกร็ด พ.ศ.2569 - 2573

[24] • ประชาชนเป็นศูนย์ กลางในการออกแบบบริ การดิ จิ ทัล ( citizen-centric design) เช่ น แพลตฟอร์มบริการออนไลน์ e-Government แอปพลิเคชันแจ้งปัญหาเมือง หรือศูนย์ ข้อมูลเมื อง • การมีส่วนร่วมผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ( digital participation) เช่น e-Participation, open data, crowdsourcing เพื่อนำข้อมูลเชิงประสบการณ์ ของประชาชนเข้าสู่การตัดสินใจ • การสร้ างคุณค่ าสาธารณะด้ วยข้ อมูล ( data-driven public value) ผ่ านการใช้ ข้ อมูล เมืองแบบเปิดเพื่อสร้างบริการที่ตอบสนองต่อชุมชน • เสริ มความโปร่ งใสและความรับผิ ดชอบด้ วยเทคโนโลยี เช่ น ระบบตรวจสอบ งบประมาณออนไลน์ การติ ดตามโครงการเมืองแบบเรียลไทม์ ในบริ บทเมื องอัจฉริ ยะ แนวคิ ด NPS จึ งช่ วยให้ การใช้ เทคโนโลยี ไม่ เพี ยงมุ ่ งเน้ น ประสิทธิภาพ แต่ยังยกระดับคุณภาพประชาธิปไตย เสริมสร้างความไว้วางใจ และขับเคลื่อนการ พัฒนาเมื องตามความต้องการที่แท้จริ งของประชาชน 3.2 แนวคิ ดสำคัญของการศึกษา (1) แนวคิ ดและทฤษฎีว่าด้วยพฤติกรรม ( Behavioral Intention) ในส่ วนการทบทวนวรรณกรรมของโครงการนี ้ จะใช้ ทฤษฎี เพื่ อช่ วยเสริ มความเชื่ อมโยง ระหว่าง Smart City กับพฤติกรรมของผู้คน ( citizen behavior/change) เพื่ออธิบายว่า Smart City จะยั่งยืนได้ ต้องมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของคนในเมืองด้วย โดยงานศึ กษานี้ จะใช้กรอบแนวคิด ทฤษฎี 3 ทฤษฎีที่ มาบูรณาการเชื่อมโยงกัน โดยในมิติทางเทคโนโลยีจะใช้แบบจำลองการยอมรับ เทคโนโลยี ( Technology Acceptance Model: TAM) เพื่ออธิบายการยอมรับระบบเทคโนโลยีเมื อง อัจฉริยะ เช่น แอปพลิเคชันของเทศบาล , ระบบแจ้งเหตุออนไลน์ , หรือระบบขนส่ งอัจฉริยะ ฯลฯ และเสริมด้วยทฤษฎีพฤติกรรมตามแผน ( Theory of Planned Behavior: TPB) เพื่ออธิบายปัจจัยที่ ส่ งผลต่ อการแสดงออกทางพฤติ กรรมของบุคคลในมิ ติ ทางสังคมและจิ ตวิ ทยา และทฤษฎี การ แพร่กระจายนวัตกรรม ( Diffusion of Innovation: DOI) ซึ่ งกำหนดพฤติกรรมการรับรู้ การยอมรับ และการใช้ งานจริ งของเทคโนโลยีหรื อนวัตกรรมใหม่ 1) แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี ( Technology Acceptance Model: TAM) ของ Davis (1989) เป็นแบบจำลองที่ อธิ บายว่ าทำไมผู้ ใช้ ถึ งยอมรับหรือไม่ ยอมรับเทคโนโลยี โดยมี ปัจจัยหลักสองประการที่ ส่ งผลต่ อการตัดสินใจคือการรับรู้ถึงประโยชน์ ( Perceived Usefulness) กล่ าวคือการที่ ผู้ ใช้ เชื่ อว่ าการนำเทคโนโลยี นั้ นมาใช้ จะช่ วยเพิ่ มประสิ ทธิ ภาพใน การทำงานหรือ บรรลุเป้าหมายได้ และการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน ( Perceived Ease of Use) คือการที่ ผู้ใช้