แผนเเม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เทศบาลนครปากเกร็ด พ.ศ.2569 - 2573

[29] โดย OECD (2003) ได้ให้แนวทางการนำแนวคิดรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ไปปฏิบัติ แบ่งออก ได้เป็น 3 ประเด็น ดังนี้ การกำหนดวิ สัยทัศน์ และแผนงาน เพื่อช่วยให้ ฝ่ ายบริหารสามารถตั้งต้น แนวทางและวัตถุประสงค์ ในการดำเนิ นงาน ติ ดตามความคืบหน้ า ช่ วยกำหนดทิ ศทางโครงการ ริเริ่ ม และแก้ไขข้อบกพร่องต่าง ๆ ระหว่างการดำเนินงาน แผนกบริการส่วนหน้า ( Front office) ในที่นี้คื อมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่ วนเสียที่มี ต่ อรัฐบาล ตามข้อเสนอของ OECD คือการให้บริการทางช่องทางออนไลน์ และการมี ส่วนร่ วมของประชาชน ฝ่ ายธุรการ ( Back office) คือการปฏิรูประบบงานหลังบ้านขององค์กรให้ เหมาะสมกับระบบ การดำเนินงานแบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ มีองค์ประกอบคือ การเปลี่ ยนแปลงองค์กร ภาวะผู้นำ การประสานงานส่วนกลาง การให้บริการภาครัฐที่ บูรณาการและราบรื่น การพัฒนาทักษะ ความ ร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน การบริหารความเสี่ยงและต้ นทุน การติ ดตามและประเมินผล ปัญหาหลักของโครงการรัฐบาลอิ เล็กทรอนิ กส์ ในรัฐบาลต่ าง ๆ คื อการมุ่ งเน้ นการนำ เทคโนโลยีมาใช้ มากเกินไปโดยขาดการมุ่งเน้นการจัดตั้ งองค์กร กระบวนการทางธุรกิ จ และการ พัฒนากฎระเบี ยบ ทำให้ เทคโนโลยี สารสนเทศถูกติ ดตั้ งในองค์ กรและสามารถใช้ งานได้ แต่ ขาด การบูรณาการเข้ ากับกระบวนการของรัฐบาลอย่ างยั่งยืน และขาดการสนับสนุนจากสถาบันและ กฎหมายที่ เหมาะสม ส่งผลให้ ต้ องใช้เวลามากขึ ้นในการโน้มน้ าวหน่ วยงานรัฐบาลและหน่ วยงาน ด้านกฎหมายในการใช้เทคโนโลยีเหล่ านี้ และส่งผลต่อการจัดหาเงินทุนเพื่ อการบำรุงหรือพัฒนา เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างยั่งยืน ( Astok, H., 2017) (3) แนวคิ ดความพร้อมของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ( e-Government Readiness) e-Readiness คื อ ความพร้ อมของประเทศ ชุมชน หรื อองค์ กรในการใช้ ประโยชน์ จาก เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ( ICT) เพื่อดำเนินกิจกรรมต่างๆ เช่น การค้าอิเล็กทรอนิกส์ ( e-Business) หรื อกิจกรรมทางเศรษฐกิจอื่นๆ โดยประเมินจากปัจจัยต่างๆ เช่ น โครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยี สังคม และเศรษฐกิจ เพื่อวัดระดับความสามารถในการนำ ICT มาใช้ให้เกิดประโยชน์ สูงสุด ในส่วนของงานศึ กษานี้ บริบทของการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ ( Smart City) ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี หนึ่ งในปัจจัยสำคัญที่ สะท้ อนถึ งศักยภาพขององค์ กรปกครองส่ วน ท้ องถิ่ นในการก้ าวสู่ การเป็นเมื องอัจฉริ ยะ คื อ “ความพร้ อมของรัฐบาลอิ เล็กทรอนิ กส์ ” ( e- Government Readiness) ซึ่ งหมายถึง ระดับความพร้อมของหน่วยงานภาครัฐในการนำเทคโนโลยี ดิจิ ทัลมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐ การให้บริการสาธารณะที่โปร่งใส รวดเร็ว และตอบสนองต่ อความต้ องการของประชาชนได้ อย่ างมี ประสิ ทธิ ผล (สำนักงานพัฒนา รัฐบาลดิจิ ทัล , 2018)