การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

76 2 . ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจต อการขอบ านเลขที่ออนไลน (กองทะเบียนราษฎรและ บัตรประจำตัวประชาชน) ความพึงพอใจต อการขอบ านเลขที่ออนไลน (กองทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัว ประชาชน) จำแนกออกเป น 4 ด าน ได แก 1) ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ 2) ด านช องทาง การให บริการ 3) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ และ 4) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ผลการศึกษา ดังนี้ ผลการศึกษาพบว า ผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดต อการ ขอบ านเลขที่ออนไลน ภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4. 95 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป น รายด านพบว า ผู รับบริการต อการให บริการพึงพอใจมากที่สุดในด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ย 4.96รองลงมาคือ ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ย 4.95 ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ย 4.94 และอันดับสุดท ายคือ ด านสิ่งอำนวยความสะดวก มีค าเฉลี่ย 4.93 (ตารางที่ 4.21) ตารางที่ 4.21 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของต อการขอบ านเลขที่ ออนไลน ภาพรวม (n=400) การให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ ค าเฉลี่ย ร อยละ 1. ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ 4.94 0.18 มากที่สุด 3 2. ด านช องทางการให บริการ 4.95 0.19 มากที่สุด 2 3. ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ 4.96 0.1 7 มากที่สุด 1 4. ด านสิ่งอำนวยความสะดวก 4.93 0.24 มากที่สุด 4 โดยรวม 4.95 0.19 มากที่สุด ภาพที่ 4.4 ระดับความพึงพอใจในการให บริการต อการขอบ านเลขที่ออนไลน (กองทะเบียนราษฎร และบัตรประจำตัวประชาชน) ภาพรวม