การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

72 สรุปได ว า เทศบาลนครปากเกร็ดมีการบริหารจัดการเชิงบูรณาการระหว างกิจกรรมที่ ตอบโจทย ความเอาใจใส ของบุคลากร และการบริการเชิงรุกในชุมชน ซึ่งล วนเป นป จจัยสำคัญที่ควร รักษาไว เป นแนวทางมาตรฐาน เพื่อเสริมสร างคุณภาพชีวิตและความสุขของผู สูงอายุอย างยั่งยืนใน ระยะยาว 4. ป ญหาและอุปสรรคที่พบในการให บริการ จากการวิเคราะห ข อมูลเชิงลึกของผู ให ข อมูลหลัก พบว าการดำเนินโครงการส งเสริมความรู และการดำเนินการด านสวัสดิการสังคมให แก ผู สูงอายุของเทศบาลนครปากเกร็ด แม จะได รับความ พึงพอใจในระดับสูง แต ยังคงมีป ญหาและอุปสรรคบางประการที่ควรได รับการพัฒนา เพื่อให การ ดำเนินงานในอนาคตมีความครอบคลุมและตอบสนองความต องการของผู สูงอายุได อย างทั่วถึงมาก ยิ่งขึ้น ดังนี้ 1) การประชาสัมพันธ กิจกรรมยังไม ทั่วถึง แม เทศบาลจะมีการประชาสัมพันธ โครงการผ านช องทางต าง ๆ เช น ป ายประกาศ โทรศัพท หรือการบอกต อจากคณะกรรมการชุมชน แต จากข อมูลเชิงลึกพบว า ผู สูงอายุจำนวนหนึ่งยังไม ได รับข อมูลข าวสารอย างทั่วถึง โดยเฉพาะกลุ มที่ ไม ได เป นสมาชิกชมรมผู สูงอายุ หรือไม ได เข ามาติดต อกับเทศบาลโดยตรง ทำให บางรายทราบข าวสาร ล าช าหรือไม ทราบรายละเอียดของกิจกรรมเลย 2) ผู สูงอายุจำนวนหนึ่งมีข อจำกัดด านเทคโนโลยี โดยเฉพาะการใช สมาร ตโฟน แอปพลิเคชันออนไลน หรือช องทางดิจิทัลในการลงทะเบียนและติดตามข าวสาร ทำให พลาดโอกาสใน การเข าร วมกิจกรรมหรือรับข อมูลที่เป นประโยชน การพัฒนาองค ความรู ทางเทคโนโลยีจึงเป น สิ่งจำเป นสำหรับผู สูงอายุในยุคป จจุบัน 3) ป ญหาด านการเดินทางและสุขภาพของผู สูงอายุเป นอุปสรรคสำคัญในการเข าร วม กิจกรรม โดยเฉพาะผู ที่มีป ญหาด านการเคลื่อนไหวหรือพักอาศัยอยู ไกลจากพื้นที่จัดกิจกรรม ส งผลให ไม สามารถเข าร วมกิจกรรมได ทุกครั้ง แม ว าจะมีความต องการเข าร วมก็ตาม 5. ข อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาในอนาคต จากการวิเคราะห ข อมูลเชิงลึกของผู ให ข อมูลหลัก สามารถสรุปแนวทางการพัฒนาโครงการ ส งเสริมความรู และการดำเนินการด านสวัสดิการสังคมให แก ผู สูงอายุของเทศบาลนครปากเกร็ด เพื่อให เกิดความยั่งยืนและตอบสนองต อความต องการของผู สูงอายุได ดียิ่งขึ้น ดังนี้ 1) การประชาสัมพันธ ผ านหลายช องทาง ควรปรับปรุงระบบการสื่อสารและ ประชาสัมพันธ ให มีความครอบคลุมและเข าถึงผู สูงอายุทุกกลุ ม โดยใช สื่อที่เหมาะสมกับบริบทของ พื้นที่และวิถีชีวิตของผู สูงอายุ เช น เสียงตามสายของชุมชน ป ายประชาสัมพันธ ในวัด ศาลาชุมชน