การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

29 บทที่ 4 ผลการวิเคราะห ข อมูล โครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำป งบประมาณ พุทธศักราช 2568 เป นการวิจัยแบบผสมผสานทั้งการวิจัยเชิงปริมาณและการ วิจัยเชิงคุณภาพ ทำการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อคุณภาพการให บริการ 4 งาน ประกอบด วย 1) เครื่องฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนครปากเกร็ด (สำนักช าง) 2) กิจกรรมรณรงค ป องกันและควบคุมโรคพิษสุนัขบ า สัตว เลี้ยงมีเจ าของและสัตว เลี้ยงที่ไม มีเจ าของในเขตเทศบาลนคร ปากเกร็ด (กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล อม) 3) โครงการส งเสริมความรู และการดำเนินการด าน สวัสดิการสังคมให แก ผู สูงอายุ (กองสวัสดิการสังคม) และ 4) การขอบ านเลขที่ออนไลน (กองทะเบียน ราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน) จำแนกรายละเอียดของการให บริการ 4 ด าน ได แก 1) ด าน กระบวนการขั้นตอนการให บริการ 2) ด านช องทางการให บริการ 3) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ และ 4) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก และการสำรวจความต องการของผู รับบริการต อความสะดวกในการ ให บริการ ประกอบด วย 1) งานทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน 2) งานภาษีที่ดินและสิ่ง ปลูกสร าง 3) งานเก็บค ามูลฝอย 4) งานการจัดเก็บภาษีป าย 5) การให บริการของสำนักช าง ได แก ไฟฟ า ถนน ขอตัดกิ่งไม ขุดลอกคูคลอง 6) การขออนุญาตก อสร างอาคาร 7) งานรักษาความสะอาด (เก็บขยะ ดูดสิ่งปฏิกูล บริการรถสุขา) 8) งานขอใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป นอันตรายต อสุขภาพ 9) งานขอหนังสือรับรองการแจ งหรือใบอนุญาตประกอบกิจการสถานที่จำหน ายอาหารและสะสม อาหาร 10) ศูนย ดำรงธรรมเทศบาลนครปากเกร็ด (รับเรื่องร องเรียนร องทุกข ) 11) ศูนย ข อมูลกลาง ความปลอดภัยเทศบาลนครปากเกร็ด (งานขอภาพกล องโทรทัศน วงจรป ด) 12) การให บริการด าน สวัสดิการสังคมแก ผู สูงอายุ ผู พิการ เด็ก ผู ด อยโอกาส ผู ประสบป ญหาทางสังคม สงเคราะห ศพ ผู สูงอายุ 13) งานประชาสัมพันธ (เคาน เตอร ชั้น 1 สำนักงานเทศบาลนครปากเกร็ด) และ 14) การ ให บริการข อมูลข าวสารตาม พ.ร.บ. ข อมูลข าวสารของราชการ พ.ศ. 2540 จำแนกตามงานบริการ ได แก 1) ประเภทงานบริการ 2) วันและเวลาเป ดให บริการ 3) สถานที่ให บริการ 4) ความยาก – ง าย ในการเข าถึงจุดบริการ 5) สิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญ และ 6) การรับรู ข อมูลข าวสารเกี่ยวกับการ ให บริการ ผลการศึกษาสามารถนำเสนอโดยมีรายละเอียด ดังนี้ ส วนที่ 1 ผลการวิจัยเชิงปริมาณความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการเครื่อง ฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนครปากเกร็ด (สำนักช าง)