การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

28 3.6 สถิติที่ใช ในการวิเคราะห ข อมูล ในการวิจัยครั้งนี้คณะผู ทำการวิจัยได ใช สถิติเพื่อการวิเคราะห ข อมูลดังต อไปนี้ สถิติเชิง พรรณนาประกอบด วยร อยละ ค าเฉลี่ยเลขคณิตและส วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 1. ร อยละ ( Perc entage) ใช ในการวิเคราะห ข อมูลทั่วไปของกลุ มตัวอย าง 2. สูตรค าเฉลี่ยเลขคณิต ( Arithmetic Mean หรือ ) X = เมื่อ X แทน ค าคะแนนเฉลี่ย แทน ผลรวมของคะแนนทั้งหมด N แทน ขนาดของกลุ มตัวอย าง 3. ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) โดยใช สูตร S.D. = เมื่อ S.D. แทน ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน แทน ผลรวมของคะแนนทั้งหมดยกกำลังสอง แทน ผลรวมของคะแนนแต ละตัวอย างกำลังสอง N แทน ขนาดของกลุ มตัวอย าง