การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

93 บทที่ 5 สรุปผลการวิเคราะห ข อมูล โครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาล ประจำป งบประมาณ พ.ศ. 2568 โดยมีวัตถุประสงค คือ 1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อ คุณภาพการให บริการของงาน 2) เพื่อศึกษาระดับความต องการของผู รับบริการต อความสะดวกใน การให บริการของงาน และ 3) เพื่อศึกษาป ญหาและข อเสนอแนะต าง ๆ ของผู รับบริการที่มีต อ คุณภาพการให บริการและความสะดวกในการให บริการของงานเทศบาลนครปากเกร็ด โดยสถิติที่ใช ในการวิเคราะห ข อมูล ได แก การแจกแจงค าความถี่ ค าร อยละ ค าเฉลี่ย ค าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการใช การวิเคราะห เนื้อหาแบบพรรณนา ทั้งนี้ ผู วิจัยทำการศึกษาความพึงพอใจของผู รับบริการที่มีต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดในการให บริการงานด านต าง ๆ ต อไปนี้ 1) เครื่องฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนคร ปากเกร็ด 2) กิจกรรมรณรงค ป องกันและควบคุมโรคพิษสุนัขบ า สัตว เลี้ยงมีเจ าของและสัตว เลี้ยงที่ไม มีเจ าของในเขตเทศบาลนครปากเกร็ด 3) โครงการส งเสริมความรู และการดำเนินการด านสวัสดิการ สังคมให แก ผู สูงอายุ 4) การขอบ านเลขที่ออนไลน ซึ่งในงานแต ละด านจะประกอบด วย ด าน กระบวนการขั้นตอนการให บริการ ด านช องทางการให บริการ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ และด าน สิ่งอำนวยความสะดวก และ 5) ความต องการของผู รับบริการต อความสะดวกในการให บริการ ซึ่ง ประกอบด วยประเภทงานบริการ วันและเวลาเป ดให บริการ สถานที่ให บริการ ความยาก – ง ายในการ เข าถึงจุดบริการ สิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญ และการรับรู ข อมูลข าวสารเกี่ยวกับการให บริการ โดยสามารถสรุปผลการศึกษา อภิปรายผลการศึกษา ได ดังนี้ 5.1 สรุปผลการศึกษา ผลการศึกษาโครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาล ประจำป งบประมาณ พ.ศ. 2568 สรุปได ดังนี้ 5 .1.1 ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการเครื่องฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนครปากเกร็ด (สำนักช าง) 1) ผลการวิเคราะห ข อมูลส วนบุคคลของผู ตอบแบบสอบถาม จำนวนทั้งสิ้น 400 คน พบว า ผู รับบริการส วนใหญ เป นเพศหญิง คิดเป นร อยละ 71.00 สำหรับอายุพบว า ผู รับบริการ ส วนใหญ มีอายุต่ำกว า 20 ป คิดเป นร อยละ 52.50 ส วนใหญ มีการศึกษาระดับประถมศึกษา คิดเป น ร อยละ 47.75 พื้นที่อยู อาศัยตำบลบางพูด คิดเป นร อยละ 52.75 สถานะเป นนักเรียน คิดเป นร อยละ