รายงานวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) และผลการประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประจำปี ๒๕๖๘

รายงานฉบับสมบูรณ์ โครงการจ้างที่ปรึกษาดําเนินการศึกษาวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพ ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) | 149 เมื่อพิจารณาแนวโน1 มในภาพรวมจะเห็นได1 ว- า กลุ- มผู1 ตอบแบบสอบถามในช- วงวัยทำงานตอนต1 น ถึงกลาง (อายุ 20–40 ปC ) มีระดับความพึงพอใจสูงกว- าเมื่อเทียบกับกลุ- มวัยหลังเกษียณ (อายุ 51 ปC ขึ้นไป) อย- างมีนัยสำคัญในหลายคู- โดยคะแนนเฉลี่ยของกลุ- มที่อายุมากกว- ามีแนวโน1 มลดลง แม1 จะยังอยู- ในระดับ มากที่สุด แต- มีผลต- างที่ควรให1 ความสนใจ ข1 อมูลนี้อาจสะท1 อนมุมมองหรือประสบการณ( ต- อการใช1 บริการ สาธารณะที่แตกต- างกันไปในแต- ละช- วงวัย ซึ่งควรนำไปใช1 ประกอบการพัฒนาแนวทางการสื่อสารและ การให1 บริการที่สอดคล1 องกับความต1 องการของกลุ- มเป‰ าหมายในแต- ละช- วงอายุได1 อย- างเหมาะสมมากขึ้น ตารางที่ 4-26 ผลการเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของประชาชนตC อการจัดบริการสาธารณะขององคc กร ปกครองสC วนท\ องถิ่น จำแนกตามอาชีพป} จจุบัน อาชีพปG จจุบัน n M S.D. ผลตA างคะแนนเฉลี่ย รับจ* าง ทั่วไป พนักงาน บริษัทฯ ข* า ราชการฯ เจ* าของ ธุรกิจฯ นักเรียน/ นักศึกษา อาชีพ อิสระ วF างงาน อื่น ๆ เกษตรกร 5,485 4.39 0.72 .05* .10* .04* .11* 0.04 .88* .22* .10* รับจG างทั่วไป 7,853 4.34 0.75 .06* 0.00 .06* -0.01 0.83 .17* .05* พนักงานบริษัทเอกชน 1,647 4.29 0.85 -.06* 0.00 -0.07 0.77 .12* -0.01 ขG าราชการ/เจG าหนG าที่ ของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/เจG าหนG าที่ ของรัฐหรือรัฐวิสาหกิจ 14,254 4.35 0.72 .06* 0.00 0.83 .18* .06* เจG าของธุรกิจ/กิจการ สM วนตัว/เจG าของ กิจการสM วนตัว 2,628 4.28 0.83 -0.07 0.77 .11* -0.01 นักเรียน/นักศึกษา 368 4.35 0.76 0.84 .18* 0.06 อาชีพอิสระ 3 3.52 1.21 -0.65 -0.78 วM างงาน 1,006 4.17 0.90 -.12* อื่น ๆ 915 4.29 0.72 F = 13.657 , p < .05 ผลการวิเคราะห( เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจต- อการจัดบริการสาธารณะ จำแนกตามอาชีพ ป จจุบัน พบว- า กลุ- มเกษตรกรมีค- าเฉลี่ยความพึงพอใจสูงที่สุดที่ 4.39 คะแนน ซึ่งอยู- ในระดับมากที่สุด รองลงมา ได1 แก- กลุ- มข1 าราชการ/เจ1 าหน1 าที่ของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ ซึ่งมีค- าเฉลี่ย 4.35 คะแนน เท- ากับ กลุ- มนักเรียน/นักศึกษา ขณะที่กลุ- มที่มีค- าเฉลี่ยต่ำที่สุด ได1 แก- กลุ- มอาชีพอิสระ อยู- ที่ 3.52 คะแนน ซึ่งอยู- ใน ระดับมาก ส- วนกลุ- มว- างงานมีค- าเฉลี่ย 4.17 คะแนน ซึ่งอยู- ในระดับมาก โดยภาพรวมแสดงให1 เห็นว- ากลุ- ม ส- วนใหญ- มีระดับความพึงพอใจในช- วงระดับมากถึงมากที่สุด ยกเว1 นกลุ- มอาชีพอิสระที่มีระดับต่ำกว- ากลุ- มอื่น อย- างชัดเจน