รายงานวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) และผลการประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประจำปี ๒๕๖๘

รายงานฉบับสมบูรณ์ โครงการจ้างที่ปรึกษาดําเนินการศึกษาวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพ ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) | 147 ตารางที่ 4-24 ผลการเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของประชาชนตC อการจัดบริการสาธารณะขององคc กร ปกครองสC วนท\ องถิ่น จำแนกตามเพศ เพศ n M S.D. ผลตI างคะแนนเฉลี่ย หญิง อื่น ๆ ชาย 11,207 4.36 0.76 0.03* 0.19* หญิง 22,818 4.33 0.75 0.17* อื่น ๆ 134 4.17 0.99 F = 7.882, p < .05 ผลการวิเคราะห( เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจต- อการจัดบริการสาธารณะ จำแนกตามเพศ พบว- า กลุ- มชายมีค- าเฉลี่ยความพึงพอใจสูงที่สุดที่ 4.36 คะแนน ซึ่งอยู- ในระดับมากที่สุด รองลงมา คือ กลุ- มหญิงที่มี ค- าเฉลี่ย 4.33 คะแนน อยู- ในระดับมากที่สุดเช- นกัน ส- วนกลุ- มอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงกลุ- มที่ไม- ได1 ระบุเพศหรืออยู- ใน เพศทางเลือก มีค- าเฉลี่ยอยู- ที่ 4.17 คะแนน ซึ่งอยู- ในระดับมาก เมื่อพิจารณาโดยรวมจะเห็นว- าทุกกลุ- มมีระดับ ความพึงพอใจในช- วงค- าที่ค- อนข1 างสูง แต- มีความแตกต- างที่น- าสนใจในเชิงการเปรียบเทียบระหว- างกลุ- ม ผลการเปรียบเทียบแบบรายคู- พบว- า กลุ- มชายมีคะแนนเฉลี่ยสูงกว- ากลุ- มหญิงอยู- 0.03 คะแนน ซึ่งเป‘ นผลต- างที่มีนัยสำคัญทางสถิติ และยังมีคะแนนเฉลี่ยสูงกว- ากลุ- มอื่น ๆ อยู- 0.19 คะแนน โดยกลุ- มชาย มีค- าเฉลี่ยอยู- ในระดับมากที่สุด ขณะที่กลุ- มอื่น ๆ มีค- าเฉลี่ยอยู- ในระดับมาก ส- วนกลุ- มหญิงเองก็มีคะแนนเฉลี่ย สูงกว- ากลุ- มอื่น ๆ อยู- 0.17 คะแนน และแตกต- างกันอย- างมีนัยสำคัญทางสถิติในลักษณะเดียวกัน ข1 อมูลนี้สะท1 อนให1 เห็นแนวโน1 มว- า กลุ- มชายมีระดับความพึงพอใจต- อการจัดบริการสาธารณะสูงที่สุด ในบรรดาทุกกลุ- มเพศ โดยมีผลต- างทางสถิติกับทั้งกลุ- มหญิงและกลุ- มอื่น ๆ อย- างมีนัยสำคัญ ขณะที่กลุ- มอื่น ๆ มีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยต่ำกว- ากลุ- มชายและหญิงอย- างเห็นได1 ชัด แม1 จะยังอยู- ในระดับมากก็ตาม ทั้งนี้ แม1 ความแตกต- างของคะแนนเฉลี่ยจะอยู- ในช- วงไม- เกิน 0.2 คะแนน แต- ผลการทดสอบทางสถิติแสดงให1 เห็นถึง ความแตกต- างที่ควรให1 ความสนใจ ซึ่งอาจสะท1 อนประสบการณ( หรือความคาดหวังต- อบริการสาธารณะ ที่แตกต- างกันในแต- ละกลุ- มเพศ และควรนำไปพิจารณาในเชิงนโยบายเพื่อการออกแบบบริการที่ครอบคลุม และตอบสนองต- อความหลากหลายได1 ดียิ่งขึ้น