การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

ง สารบัญ หน า บทคัดย อ ก สารบัญ ง สารบัญตาราง ช สารบัญภาพ ฒ บทที่ 1 บทนำ 1 1.1 ความเป นมาและความสำคัญของป ญหา 1 1.2 คำถามการวิจัย 2 1.3 วัตถุประสงค ของการวิจัย 2 1.4 ขอบเขตของการวิจัย 2 1. 5 นิยามศัพท เฉพาะ 4 1. 6 ประโยชน ที่คาดว าจะได รับ 5 1. 7 กรอบแนวคิดในการวิจัย 5 บทที่ 2 แนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยที่เกี่ยวข อง 7 2.1 สภาพทั่วไปของเทศบาลนครปากเกร็ด 7 2.2 แนวคิด ทฤษฎีเกี่ยวกับความพึงพอใจ 8 2.3 แนวคิด ทฤษฎีเกี่ยวกับการให บริการ 18 2.4 งานวิจัยที่เกี่ยวข อง 31 บทที่ 3 วิธีดำเนินการวิจัย 34 3.1 รูปแบบการวิจัย 34 3.2 ประชากรและกลุ มตัวอย าง 34 3.3 เครื่องมือที่ใช ในการวิจัย 37 3.4 การเก็บรวบรวมข อมูล 38 3.5 การวิเคราะห ข อมูล 39 3.6 สถิติที่ใช ในการวิเคราะห ข อมูล 40