การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

45 ตารางที่ 4.1 ข อมูลส วนบุคคลของผู ตอบแบบสอบถาม (ต อ) (n=400) ข อมูลส วนบุคคล จำนวน ร อยละ 5. พื้นที่อยู อาศัย ในเขตเทศบาล 1) ตำบลปากเกร็ด 53 13.25 2) ตำบลบางพูด 58 14.50 3) ตำบลบ านใหม 109 27 .25 4) ตำบลคลองเกลือ 110 27.50 5) ตำบลบางตลาด 70 17.50 6. ส วนงานที่เข ารับบริการ สำนักปลัดเทศบาล 34 8.50 สำนักช าง 69 17.25 สำนักคลัง 45 11.25 กองยุทธศาสตร และงบประมาณ 49 12.25 กองทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน 93 23.25 กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล อม 51 12.75 กองการศึกษา 36 9.00 กองสวัสดิการสังคม 10 2.50 ศูนย ข อมูลกลางความปลอดภัย 13 3.25 1.2 ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดภาพรวม ในส วนความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวม ของงานบริการส วนงานทั้งหมด 9 ส วนงาน จำแนกออกเป น 4 ด าน ได แก 1 ) ด านกระบวนการ ขั้นตอนการให บริการ 2) ด านช องทางการให บริการ 3 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ และ 4) ด านสิ่ง อำนวยความสะดวก ผลการศึกษา ดังนี้ ผลการศึกษาพบว า ผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวมค าเฉลี่ย อยู ที่ 4.83 ค าเฉลี่ยร อยละ 96.60 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการต อการให บริการพึงพอใจมากที่สุดในด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อย