การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

34 บทที่ 3 วิธีดำเนินการวิจัย 3.1 รูปแบบการวิจัย โครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำป งบประมาณ พ.ศ. 2567 นี้เป นการวิจัยแบบผสมผสานทั้งการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยใช แบบสอบถาม (Questionnaire) แบบมาตรวัด เป นเครื่องมือในการเก็บรวบรวม ข อมูล และการวิจัยเชิงคุณภาพ ( Qualitative Research) ผ านการสัมภาษณ เชิงลึกเพื่อนำผล การศึกษาที่ได เป นแนวทางในการเสนอแนะเชิงนโยบายและเชิงปฏิบัติงานแก หน วยงานที่เกี่ยวข อง 3.2 ประชากรและกลุ มตัวอย าง ประชากร ประชากรที่ใช ในการศึกษา ครั้งนี้ ได แก ประชาชนที่อยู อาศัยในเขตเทศบาลนครปากเกร็ด กลุ มตัวอย าง วิธีการกำหนดขนาดของกลุ มตัวอย างสามารถกระทำได 3 วิธี 1. กรณีที่ไม ทราบจำนวนประชากรแน นอน การคำนวณขนาดของกลุ มตัวอย างโดยใช สูตรในการคำนวณของคอแครน (Cochran,1977) ดังนี้ Z = ค า Z ที่ระดับความเชื่อมั่น 95% (Z=1.96) n = ขนาดของกลุ มตัวอย าง e = ความคลาดเคลื่อนของการสุ มตัวอย าง กำหนดให เท ากับ 0.05 2. กรณีที่ทราบจำนวนประชากรแน นอน การคำนวณขนาดของกลุ มตัวอย างโดยใช สูตรในการคำนวณของทาโร ยามาเน ดังนี้ ( Taro Yamane, 1973 ) ) (1 2 Ne N n + =