การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

164 บทที่ 5 สรุปผลการวิเคราะห ข อมูล โครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำป งบประมาณ พ.ศ. 2567 โดยมีวัตถุประสงค คือ (1 ) เพื่อทำการสำรวจความพึงพอใจของ ผู รับบริการในเขตเทศบาลนครปากเกร็ดต อการให บริการเกี่ยวกับงานบริการเทศบาลนครปากเกร็ด (2 ) เพื่อทำการสำรวจระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของงาน (3) เพื่อศึกษา ความคาดหวังของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด จำแนกตามหน วยงาน และ (4) เพื่อศึกษาป ญหาและข อเสนอแนะการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดแบบสอบถามที่ใช โดยสถิติที่ใช ในการวิเคราะห ข อมูล ได แก ค าเฉลี่ย (M) ค าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และค าร อย ละ (percentage) และใช การวิเคราะห เนื้อหาแบบพรรณนา ทั้งนี้ ผู วิจัยทำการศึกษาความพึงพอใจของผู รับบริการที่มีต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดในการให บริการงานด านต าง ๆ ต อไปนี้ 1) การบริการจัดเก็บค าธรรมเนียมจอดยานยนต ใต สะพานพระราม 4 สำนักคลัง 2) การให บริการพื้นที่สวนสมเด็จพระศรีนครินทร นนทบุรี สำนักช าง 3) สำรวจความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อการบริหารจัดการด านการส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร กองการศึกษา 4) โครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับ ประชาชน กองสวัสดิการสังคม และ 5) ความคาดหวังของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาล นครปากเกร็ด ตามหน วยงาน ซึ่งในงานแต ละด านจะประกอบด วย ด านกระบวนการขั้นตอนการ ให บริการ ด านช องทางการให บริการ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ และด านสิ่งอำนวยความสะดวก โดยสามารถสรุปผลการศึกษาและข อเสนอแนะ ได ดังนี้ 5.1 สรุปผลการศึกษา ผลการศึกษาโครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ประจำป งบประมาณ พ.ศ. 2567 สรุปได ดังนี้ 1.1 ผลการศึกษาข อมูลที่ได จากการตอบแบบสอบถามของประชาชน พบว า ผู รับบริการส วนใหญ เป นเพศหญิง คิดเป นร อยละ 52.00 สำหรับอายุพบว า ผู รับบริการส วนใหญ มีอายุ ระหว าง 31 – 40 ป คิดเป นร อยละ 29.25 ส วนใหญ จบการศึกษาระดับปริญญาตรี คิดเป นร อยละ 22.75 ผู รับบริการส วนใหญ มีอาชีพธุรกิจส วนตัว/ค าขาย คิดเป นร อยละ 40.00 ส วนใหญ ผู รับบริการ อยู ในพื้นที่ตำบลคลองเกลือ คิดเป นร อยละ 27.50