การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

159 ส วนที่ 11 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาล นครปากเกร็ด จำแนกตามย าน การวิเคราะห ข อมูลที่ได จากการสัมภาษณ เชิงลึก ( In- Depth Interview) จากผู ให ข อมูลหลัก ( Key Informants) ซึ่งเป นประชาชนในพื้นที่เทศบาลนครปากเกร็ด โดยขอบเขตของการศึกษา โครงการสำรวจเพื่อให ได ทราบประเด็นความพึงพอใจที่อยู นอกเหนือจากแบบสอบถามในเชิงปริมาณ เกี่ยวกับข อคิดเห็นป ญหาและข อเสนอแนะเพิ่มเติม ที่มีต อการให บริการของเทศบาลเพื่อการพัฒนา ปรับปรุงการมีการให บริการที่ดี และสามารถตอบสนองความต องการของประชาชนได มากที่สุด ทั้งนี้ การศึกษาในครั้งนี้ทำการสำรวจเขตเทศบาลนครปากเกร็ดทั้ง 5 ย าน ได แก ย านตลาดเก าริมน้ำ ย านเลียบแม น้ำเจ าพระยา ย านถนนติวานนท ย านเมืองทองธานี และย านถนน แจ งวัฒนะ โดยมีจำนวนผู ให ข อมูลหลักจำนวน ย านละ 10 ท าน โดยใช วิธีการสุ มตัวอย างแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) รายละเอียดดังนี้ 11.1 ผลการวิเคราะห เชิงคุณภาพย านตลาดเก าริมน้ำ การสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการในย านตลาดเก าริมน้ำ โดยการสัมภาษณ เชิงลึกกับ ผู ให ข อมูลสำคัญ สามารถสรุปผลการสัมภาษณ ได ดังนี้ 1) ประเภทบริการสาธารณะของเทศบาลนครปากเกร็ดที่ใช บริการ จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนในย านตลาดเก าริมน้ำมีความ คิดเห็นต อประเภทบริการสาธารณะของเทศบาลนครปากเกร็ดที่ใช บริการ โดยกล าวอธิบายจากบท สัมภาษณ ได ว าประชาชนส วนใหญ มีให ความคิดเห็นมากสุดในด านการส งเสริม ศิลปะ วัฒนธรรม ภูมิป ญญาชาวบ าน โดยประชาชนมีความพึงพอใจดี ซึ่งเห็นว าพื้นที่ตลาดมีความหลากหลายของสินค า ประชาชนมีทางเลือกในการจับจ าย และมีที่จอดรถบริเวณใต สะพานพระราม 4 ทำให เกิดความ สะดวก 2) ป ญหาที่พบต อการให บริการสาธารณะของเทศบาลนครปากเกร็ด จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนในย านตลาดเก าริมน้ำมีความ คิดเห็นต อป ญหาที่พบต อการให บริการสาธารณะของเทศบาลนครปากเกร็ด โดยกล าวอธิบายจากบท สัมภาษณ ได ว าพบป ญหาขยะตกค างนอกช วงเวลาเก็บขยะ ซึ่งเกิดจากประชาชนบางคนนำขยะมาวาง ไว นอกเวลาทิ้งขยะ ขณะเดียวกันบริเวณที่มีขยะตกค างเป นจุดหน าร านทำให บางครั้งเกิดภาพลักษณ ที่ ไม ดีเท าที่ควร นอกจากนี้ บางเวลาพบว ามีร านค าชั่วคราวที่ตั้งร านขายขวางฟุตบาท ทำให ประชาชน ต องลงเดินบนทำถนน ซึ่งอาจเกิดอันตรายได