การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

129 “ เคยติดป ญหาเกี่ยวกับแจ งเหตุพื้นถนนพุพังซับซ อน ก็เลยโทรไปแจ ง เทศบาลเลย แต ก็ได รับการตอบรับเป นอย างดีนะ เจ าหน าที่ก็มีความกระตือรือร นมา แก ไขซ อมแซมให ” 3 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู ใช บริการมีความคิดเห็นต อการ ให บริการพื้นที่สวนสมเด็จพระศรีนครินทร นนทบุรี ในด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ โดยกล าวอธิบายจาก บทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู ใช บริการส วนใหญ มีความพึงพอใจต อเจ าหน าที่ที่คอยควบคุมดูแลความ ปลอดภัย รวมถึงบริเวณที่จอดรถมีเจ าหน าที่คอยให บริการปฏิบัติหน าที่ตามความเหมาะสม ในด าน การรักษาความปลอดภัย ประชาชนมีความมั่นใจในการให บริการอย างมากเพราะเห็นว ามี พนักงาน รักษาความปลอดภัยคอยให บริการตลอดระยะเวลาที่เป ดให บริการ และเจ าหน าที่คอยตัดแต งตัดไม มี ความรู เหมาะสม ทำให ต นไม มีความร มรื่นของร มเงาต นไม ได โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ พนักงานก็ให บริการดีมาก ” “ มีเจ าหน ารักษาความปลอดภัยคอยให บริการเป นอย างดี ในที่จอดรถก็จะมี เจ าหน าที่คอยช วยโบกรถ บางช วงเวลาที่รถเยอะ หรือมีผู มาช วยบริการจำนวน มาก ” “ มีความรู สึกว าเวลามาใช บริการได ความปลอดภัยถือว าอยู ระดับที่สูงมาก เพราะมีพี่ๆ รปภ.คอยโบกรถ ดูเรื่องที่จอดรถ และมีเจ าหน าที่ประจำป อมยามเป น ระยะๆ รวมทั้งมีเจ าหน าที่จักรยานวนดูอย างสม่ำเสมอ ” 4 ) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู ใช บริการมีความคิดเห็นต อการ ให บริการพื้นที่สวนสมเด็จพระศรีนครินทร นนทบุรี ในด านสิ่งอำนวยความสะดวก โดยกล าวอธิบาย จากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู ใช บริการส วนใหญ มีความพึงพอใจต อสิ่งอำนวยความสะดวกดี ซึ่ง ประชาชนผู ใช บริการมองว าภูมิทัศน ของสวนสมเด็จพระศรีนครินทร นนทบุรีมีความร มรื่น บรรยากาศ ภายในสวนฯ ดีมาก