การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

114 “ ช องทางการให บริการพี่ว ามีความเหมาะสมแล ว ถ าเข ามาจอดช วงสายๆ ก็ มีที่ให จอดตลอด เข าใช งานง าย ไม มีอะไรซ้ำซ อน ระบบการเก็บเงินก็ดีอยู แล ว เร็วดี มีช าบ างเพราะพนักงานทอนเงิน แต ก็เข าใจได ” “ ช องจ ายเงินก็โอเค ไม แคบ สะดวก มุมเข ามาจอด และออกจากที่จอดรถก็ ง ายดีค ะ แต ก็มีบ างที่รอคิวจ ายเงิน เพราะแถวนี้รถเยอะ ถ าถนนข างนอกรถเยอะก็ ใช เวลาเลี้ยวออกจากที่จอด แต โดยรวมของการใช บริการช องเก็บเงินโอเคดีค ะ ” 3 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู ใช บริการมีความคิดเห็นต อการ ให บริการจัดเก็บค าธรรมเนียมจอดยานยนต ใต สะพานพระราม 4 ในด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ โดย กล าวอธิบายจากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู ใช บริการส วนใหญ มีความพึงพอใจต อการให บริการดี มี ความพึงพอใจต อเจ าหน าที่ในการให บริการที่ตามระบบ ดำเนินงานอย างชำนาญ มีความเต็มใจในการ ทำงานที่แสดงออกผ านสีหน า โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ ปกติจอดรถไม ได เจอเจ าหน าที่มากเท าไหร เจอตอนจ ายเงิน ขั้นตอนง าย เจ าหน าที่ให บริการตามขั้นตอนปกติ มีช าบ างในการรอคิวจ ายเงินค าที่จอดรถ ” “ เจ าหน าที่ที่เจอก็ตอนรับบัตร - จ ายเงิน พูดจาดี มีความคล อง เวลารับ จ ายเงินไม ช ามาก เพราะระบบเก็บเงินไม ใช ด วยมั้ยคะ ทำให พนักงานทำงานไม ช า ” “ เจ าหน าที่ให บริการรวดเร็วดีนะคะ เต็มใจทำงาน ส วนใหญ มาใช ที่จอดไม ค อยมีป ญหาอะไรที่ต องติดต อกับพนักงานอยู แล ว เจอกันแค ตอนเข าและตอน จ ายเงิน ” 4 ) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู ใช บริการมีความคิดเห็นต อการ ให บริการจัดเก็บค าธรรมเนียมจอดยานยนต ใต สะพานพระราม 4 ในด านสิ่งอำนวยความสะดวก โดย กล าวอธิบายจากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู ใช บริการส วนใหญ มีความพึงพอใจต อการให บริการดี ประชาชนมองว าพื้นที่จอดรถมีความโล ง ปลอดโปร ง รู สึกได ดถึงความปลอดภัยในการเข ามาใช บริการ