การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับผู้บริหาร)

25 ผลการวิเคราะห ข อมูลส วนบุคคลของผู ตอบแบบสอบถาม พบว า ผู รับบริการส วน ใหญ เป นเพศหญิง คิดเป นร อยละ 94.50 ซึ่งส วนใหญ เป นผู ที่มีอายุมากกว า 60 ป ขึ้นไป คิดเป น ร อยละ 66.00 ส วนใหญ จบการศึกษาระดับปริญญาตรี คิดเป นร อยละ 64.25 ซึ่งเป นผู ที่เกษียณอายุ คิดเป นร อยละ 42.00 ที่อาศัยอยู ในพื้นที่เทศบาลนครปากเกร็ดมากกว า 15 ป ขึ้นไป ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู รับบริการต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริม อาชีพสำหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวม พบว า ผู รับบริการต อการให บริการของ เทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4.84 ค าเฉลี่ยร อยละ 96.80 ระดับความพึงพอใจ มากที่สุด เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู เข าร วมโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพพึงพอใจ มากที่สุดในด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.80 รองลงมาคือ ด านสิ่งอำนวยความ สะดวก มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.60 ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 96.40 และอันดับสุดท ายคือ ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 95.80 (ดังภาพที่ 16 ) ภาพที่ 16 ระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับ ประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวม ผลการวิจัยเชิงคุณภาพโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน กองสวัสดิการสังคม พบว า ประชาชนผู  เข ารับการอบรมมีความคิดเห็นต อความพึงพอใจที่ มี ต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชนโดยภาพรวม ประชาชนผู เข าร วมอบรม มีความพึงพอใจมาก โดยผู เข าร วมอบรมทั้งหมดเป นผู อาศัยในพื้นที่เขตเทศบาลนครปากเกร็ด ส วน ใหญ เคยเข าร วมอบรมมากกว า 1 ครั้ง โดยมีความพึงพอใจต อการจัดกิจกรรมของเทศบาลอบรม 94.50 95.00 95.50 96.00 96.50 97.00 97.50 98.00 ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก