การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับผู้บริหาร)

15 5) ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดในการรับบริการกองทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน พบว า ผู รับบริการต อ การให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4. 88 ค าเฉลี่ยร อยละ 97.60 ระดับ ความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการต อการให บริการพึงพอใจมากที่สุด ในด านสิ่ งอำนวยความสะดวก มีค าเฉลี่ ยร อยละ 98.40 รองลงมาคือ กระบวนการขั้ นตอน การให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 98.00 ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.80 และอันดับ สุดท ายคือ ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 96.80 (ดังภาพที่ 7) ภาพที่ 7 ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการ กองทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน 6) ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดในการรับบริการกองสาธารณสุขและสิ่งแวดล อม พบว า ผู รับบริการต อการให บริการของ เทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4. 85 ค าเฉลี่ยร อยละ 97.00 ระดับความพึงพอใจ มากที่ สุด เมื่ อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู  รับบริการต อการให บริการพึงพอใจมากที่ สุดใน ด านเจ าหน าที่ ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.60 รองลงมาคือ ด านสิ่ งอำนวยความสะดวก มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.20 ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 96 .80 และอันดับ สุดท ายคือ ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 96.40 (ดังภาพที่ 8) 96 96.5 97 97.5 98 98.5 ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก