การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับผู้บริหาร)

4 3. ทำให ผู บริหารและหน วยงานที่เกี่ยวข องได ทราบถึงป ญหาและข อเสนอแนะต างๆ และนำ ผลการศึกษาไปใช เป นแนวทางในการวางแผนการพัฒนาการให บริการให มีประสิทธิภาพ และสร าง ความพึงพอใจให เกิดแก ผู มาใช บริการต อไป 5. กรอบแนวคิดในการวิจัย ในการศึกษาครั้งนี้ ผู วิจัยได กำหนดกรอบแนวคิดตามหลักการทฤษฎี เพื่อศึกษาความพึงพอใจ ของผู รับบริการที่มีต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด โดยมีรายละเอียดของกรอบแนวคิด ดังนี้