การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

379 5. ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของนักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะต่อผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของนักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนคร ปากเกร็ด ดังนี้ 1. ด้านช่องทางการให้บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ปกครองต่อ ผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษาของนักเรียน โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดพบว่า มีความพึงพอใจ เฉลี่ย 4.52 ระดับมากที่สุด ทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน แสดงให้เห็นว่าผู้ปกครองมีความพึงพอใจ มากในทุกประเด็น อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาด้วยแบบสอบถามแบบคาถามปลายเปิด และการสัมภาษณ์ เชิงลึก พบว่าผู้ปกครองส่วนหนึ่งประสบปัญหาเกี่ยวกับช่องทางการให้บริการ โดยเฉพาะการเรียน การสอนระบบออนไลน์ในสถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า2019 (COVID-19) เป็นการสร้างภาระ และความเครียดแก่ทั้งผู้ปกครองและนักเรียน เพราะผู้ปกครองไม่มีความพร้อมด้านอุปกรณ์และ เครื่องมือสาหรับการเรียนออนไลน์ ผู้ปกครองไม่มีเวลาดูแลลูก และทาให้นักเรียนมีพฤติกรรมติด โทรศัพท์มือถือ เรียนไม่รู้เรื่อง เรียนไม่ทัน และไม่ตั้งใจเรียน ผู้ปกครองบางคนได้เสนอให้ยกเลิก การเรียนการสอนระบบออนไลน์ โดยเฉพาะในระดับประถมศึกษา และควรมีทางเลือกให้ผู้ปกครอง ที่ไม่ต้องการให้ลูกเรียนออนไลน์ด้วย ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดปรับปรุงและพัฒนา การเรียนการสอนระบบออนไลน์ให้มีความเหมาะสมและสอดคล้องกับนักเรียนในแต่ละระดับทั้งในรูปแบบ ของการเรียนผ่านสื่อวีดิทัศน์ และการเรียนแบบออนไลน์ตามช่วงเวลาที่กาหนดพัฒนารูปแบบ และเทคนิคการเรียนการสอนระบบออนไลน์ให้เหมาะสมกับเนื้อหาของวิชาการและกิจกรรมเสริม กระตุ้นให้นักเรียนมีความสนใจในการเรียนรู้ ให้ความสาคัญกับการมีส่วนร่วมและการสื่อสาร ระหว่างครูกับนักเรียน และระหว่างนักเรียนด้วยกันเอง มีการบันทึกการสอนในแต่ละครั้งเป็นวีดิโอคลิป เพื่อให้นักเรียนสามารถมีโอกาสกลับมาทบทวนบทเรียนได้ในภายหลัง รวมทั้งควรหาทางติดตามดูแล ช่วยเหลือนักเรียนที่ด้อยโอกาสและกลุ่มที่เรียนไม่ทันเพื่อนด้วย ซึ่งสอดคล้องกับผลการทดสอบ สมมติฐาน ที่พบว่าผู้ปกครองที่มีรายได้มาก มีความพึงพอใจมากกว่าผู้ปกครองที่มีรายได้น้อย ด้านบทบาทของครูผู้สอน ด้านสิ่งอานวยความสะดวก และภาพรวม อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05 2. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก แม้ว่าผลการศึกษาระดับความพึงพอใจด้านสิ่งอานวย ความสะดวกจะมีระดับมากที่สุด แต่ผลการศึกษาด้วยแบบสอบถามแบบคาถามปลายเปิด และการสัมภาษณ์เชิงลึก พบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับความสะอาดของห้องน้า ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดดูควรดาเนินการ ปรับปรุงพัฒนาห้องน้าให้มีสภาพและความสะอาดที่เหมาะสมสาหรับนักเรียน ผู้ปกครอง และครู