การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

376 ของกล้องให้อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่เสียหาย และติดตามตรวจสอบสภาพของกล้องให้พร้อม ในการใช้งานอยู่เสมอ รวมทั้งสนับสนุนงบประมาณในการจัดซื้อและติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิด ให้ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ ในเทศบาลให้มากกว่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริเวณที่ห่างไกลจากถนนสายหลัก ตรอกและซอยในหมู่บ้าน และพื้นที่เปลี่ยวที่คนร้ายอาจใช้เป็นเส้นทางในค้ายาเสพติดหรือใช้ ในการหลบหนีภายหลังก่อคดีต่างๆ 3. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผลการศึกษาจากการสัมภาษณ์เชิงลึกพบว่า ในบางกรณี ผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิดต้องไปแจ้งความที่สถานีตารวจก่อนที่จะมาขอรับบริการที่เทศบาล ทาให้เสียโอกาสในการตรวจสอบข้อมูลและจับคนร้าย และบางกรณีที่ไม่ทราบเวลาที่เกิดเหตุ ที่แน่นอน เช่น ทรัพย์สินสูญหาย ทาให้ต้องใช้เวลานานในการตรวจสอบกล้องโทรทัศน์วงจรปิด ประมาณ 1-2 ชั่วโมง ดังนั้น ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้เทศบาลนครปากเกร็ดควรประชาสัมพันธ์ให้ผู้รับบริการ ทราบถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เนื่องจากผู้รับบริการไม่ทราบข้อกฎหมาย ดังกล่าวทาให้มีข้อเสนอแนะดังข้างต้น อย่างเช่น การจัดบอร์ดให้ความรู้เกี่ยวกับพระราชบัญญัติ ดังกล่าว ณ จุดให้บริการ 3. การให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะต่อการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ย ความพิการดังนี้ 1. การรับรู้ข่าวสาร ผลการศึกษาพบว่าผู้รับบริการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยยังชีพ ความพิการส่วนมากรับรู้ข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อบุคคลร้อยละ 90.6 แต่รับรู้ข่าวสารผ่านสื่อมวลชน/ สื่อเฉพาะกิจเพียงร้อยละ 19.4 เท่านั้น ซึ่งอาจะมีสาเหตุมาจากสภาพร่างกายและจิตใจของ ผู้รับบริการทั้งสองกลุ่ม และแม้ว่าผู้รับบริการจะมีระดับการรับรู้ข่าวสารเฉลี่ย .87 อยู่ในระดับมาก แต่ยังมีข้อมูลข่าวสารบางประเด็นที่มีการรับรู้อยู่ในระดับปานกลาง ได้แก่ ผู้สูงอายุหรือคนพิการที่อยู่ ในอุปการะของสถานสงเคราะห์ของรัฐไม่สามารถลงทะเบียนรับเงินเบี้ยผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการได้ ผู้รับบริการตรวจสอบผลการลงทะเบียนรับเงินเบี้ยผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการได้ที่เว็บไซต์ ของเทศบาลนครปากเกร็ด และผู้รับบริการสามารถสละสิทธิ์การขอรับเบี้ยผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการได้ นอกจากนี้ ในอนาคตย่อมจะมีผู้สูงอายุหรือคนพิการที่ขอรับบริการเบี้ยยังชีพเพิ่มขึ้นอีกเป็นจานวนมาก ตามสถานการณ์ของสังคมผู้สูงอายุแบบสมบูรณ์ในประเทศไทย ดังนั้น ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้เทศบาลนครปากเกร็ดดาเนินการประชาสัมพันธ์ข้อมูล ข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับการขอรับบริการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยยังชีพความพิการอย่างเป็นระบบ และต่อเนื่อง ในประเด็นที่เกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการ ช่องทางการให้บริการ และระเบียบในการ