การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

371 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพ ป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับ มากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.79 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การเข้าไปตรวจเยี่ยม ทาให้ผู้รับบริการ ได้รับข้อมูลความรู้ที่ถูกต้องเพื่อนาไปปฏิบัติ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.80 รองลงมาคือ การเข้าไปตรวจ เยี่ยมทาให้เกิดความสะดวก ไม่ยุ่งยาก การเข้าไปตรวจเยี่ยมสามารถดาเนินการได้เหมาะสมตาม ระยะเวลา และการเข้าไปตรวจเยี่ยมมีความชัดเจน ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.79 เท่ากัน และการเข้าไป ตรวจเยี่ยมเป็นระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.78 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพ ป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับ มากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.88 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และ สุภาพเรียบร้อย เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้นและเอาใจใส่ และเจ้าหน้าที่มีความรู้ความเข้าใจตามหลักวิชาชีพ ให้คาแนะนาตอบข้อ ซักถามอย่างชัดเจน และสามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.88 เท่ากัน รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่แนะนาตัวเอง และบอกวัตถุประสงค์ที่มาอย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.86 เท่ากัน 4.4 ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกัน โรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ด้านสิ่งอานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า มีการสนับสนุนองค์ความรู้/แนวทาง การดูแลแม่และเด็กที่ถูกต้อง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60 รองลงมาคือ เครื่องมือและอุปกรณ์การให้บริการ ที่จาเป็นครบถ้วน เพียงพอ และเครื่องมือ อุปกรณ์ที่จาเป็นมีความพร้อมในการใช้งาน มีค่าเฉลี่ย 4.55 เท่ากัน และเครื่องมือและอุปกรณ์ในการให้บริการมีความทันสมัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.50