การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

370 โครงการฯ มีการตรวจเยี่ยมมารดาหลังคลอดและทารกแรกเกิด ให้มารดาสามารถเลี้ยงดูทารกได้อย่าง ถูกต้องเหมาะสมมีความรู้และความเข้าใจและทัศนคติที่ดีในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ และรับรู้ว่า การตรวจเยี่ยมของโครงการฯ ทาโดยพยาบาลวิชาชีพ โดยมีการประสานงาน มารดาตั้งครรภ์/มารดา หลังคลอด เพื่อนัดหมายวัน เวลาที่สะดวกให้เข้าตรวจเยี่ยม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.71 เท่ากันรองลงมา คือ รับรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของโครงการฯ คือหญิงตั้งครรภ์ หญิงหลังคลอด และทารกแรกเกิด ในพื้นที่ เทศบาลนครปากเกร็ด และรับรู้ว่ารับรู้ว่าโครงการฯ มีการตรวจเยี่ยม เฝ้าระวังมารดาขณะตั้งครรภ์ ลดภาวะแทรกซ้อน การคลอดก่อนกาหนด และน้าหนักทารกแรกคลอดน้อยกว่าเกณฑ์ มาตรฐาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.55 เท่ากัน และรับรู้ว่าทางเทศบาลนครปากเกร็ดมีการให้บริการโครงการจัดบริการ สร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคฟื้นฟูสมรรถภาพ ในเขตเทศบาลนครปากเกร็ด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.48 ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพ ป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจาปี 2564 ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการ สร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก อยู่ในช่วงร้อยละ 90.80 - 97.60 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 94.45 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุด ในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 97.60 รองลงมาคือ ด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 95.80 ด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 93.60 และด้านสิ่งอานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.80 4.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกัน โรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.68 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในระดับมาก ที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการประสานงานกับมารดาตั้งครรภ์/ มารดาหลังคลอดเพื่อนัดหมายวัน เวลา ที่สะดวกในการเข้าเยี่ยมทุกครั้ง มีระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความเหมาะสม และ มีการให้บริการตามวันนัด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.74 รองลงมา คือ มีการจัดทาแผนการดาเนินการให้บริการอย่างเป็นระบบชัดเจน และเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 และแบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการกรอกรายละเอียดยื่นขอรับบริการ มีความชัดเจนและไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56