การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

372 ส่วนที่ 5 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่ และเด็กประจาปี 2564 แตกต่างกัน เพศ เนื่องจากโครงการนี้ผู้รับบริการเป็นผู้หญิงทั้งหมด จึงไม่มีการทดสอบสมมติฐานใน ตัวแปรเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ ที่พักอาศัย พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุ ระดับการศึกษา รายได้ ที่พักอาศัย ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริม สุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพกลุ่มแม่และเด็กประจาปี 2564 ในภาพรวม และรายด้าน ทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพกลุ่มแม่และเด็ก ประจาปี 2564 แตกต่างกัน จานวนครั้งที่รับบริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีจานวนครั้งมารับบริการต่างกัน มีระดับความ พึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพกลุ่มแม่ และเด็ก ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านช่องทาง การให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีจานวนครั้งมารับบริการต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ โครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพกลุ่มแม่และเด็ก แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้โดยพบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีจานวนครั้งมารับบริการ 2 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 5.00) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก สูงกว่าผู้บริการที่มีจานวนครั้งมารับบริการ 1 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.73) ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีจานวนครั้งมารับบริการ 2 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 5.00) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการจัดบริการสร้างเสริมสุขภาพป้องกันโรคและฟื้นฟูสมรรถภาพ กลุ่มแม่และเด็ก สูงกว่าผู้บริการที่มีจานวนครั้งมารับบริการ 1 ครั้ง (ค่าเฉลี่ย 4.79)