การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

355 ด้านเจ้าหน้าที่ผูให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,000 - 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.63) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงาน บัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.47) และผู้รับบริการที่มีรายได้ 30,001 บาท ขึ้นไป(ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.47) ภาพรวม พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,000 - 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.86) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.61) ตาบลที่พักอาศัย พบว่าผู้รับบริการที่มีตาบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน ระยะเวลาในการมาใช้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอานวยความสะดวก และในภาพรวม พบว่าผู้รับบริการ ที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .001 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบว่า ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระยะเวลา การมารับบริการ 1-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.66) และ 16 -30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.54) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลา 31-45 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.24) และผู้รับบริการที่มีระยะเวลา การมารับบริการ 46-30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.67) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการ ที่มีระยะเวลา ในการมารับบริการ 31-45 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.24) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 4 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระยะเวลา การมารับบริการ 1-15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.80) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและ