การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

354 และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษา ปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.56) ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับ การศึกษาประถมศึกษา/มัธยมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.89) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษา ปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.52) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับ การศึกษาปวช./ปวส. (ค่าเฉลี่ย 5.00) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและ งานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านสิ่งอานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษา ปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.65) อาชีพ พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียน ราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวกไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านช่องทาง การให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียน ราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่ง เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่าง ของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบว่า ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีอาชีพ รับจ้าง/แรงงาน (ค่าเฉลี่ย 4.89) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจาตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.49) และพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.48) รายได้ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียน ราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่าง ของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบว่า ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,000 - 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.86) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและ งานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.49) และ รายได้ 30,001 บาทขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.53)