การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

353 มีแสงสว่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.66 และสถานที่มีความสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.65 ส่วนที่ 5 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน เพศ พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน ที่ตั้งไว้ อายุ พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ในภาพรวม ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวกไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอน การให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุแตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯแตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการของ LSD พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับอายุ 51 ปีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.84) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 36 - 50 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.50) ระดับการศึกษา พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ในภาพรวมและด้านเจ้าหน้าที่ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการ ให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญ ทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับ การศึกษาประถมศึกษา/มัธยมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.89) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร