การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

351 3.1.2 สื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการเคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ จากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 15.30 และไม่เคยได้รับข่าวสารจากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 84.70 สาหรับผู้รับบริการ ที่ได้รับข่าวสารจากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารจากเว็บไซต์ของเทศบาล คิดเป็น ร้อยละ 7.10 รองลงมาคือ ได้รับข่าวสารจากป้าย/บอร์ดประชาสัมพันธ์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 6.00 และได้รับข่าวสารจาก facebook สานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลนครปากเกร็ดคิดเป็นร้อยละ 3.80 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจาตัวประชาชนฯ ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรทาบัตรประจาตัว ประชาชนอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 6.49 มีคะแนนต่าสุดเท่ากับ 0 คะแนน สูงสุดเท่ากับ 7 คะแนน โดยพบว่าผู้รับบริการมีระดับการรับรู้อยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 93.20 อยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 3.50 และอยู่ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 3.30 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯ มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัว ประชาชนฯในภาพรวม อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.93 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่ามีการบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชน มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.99 รองลงมาคือ รับรู้ว่าต้องเตรียมเอกสารใดบ้างประกอบการขอรับบริการ งานทะเบียนราษฎรและทาบัตรประจาตัวประชาชน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.97 และท่านรับรู้ว่ามีการ ให้บริการทาบัตรประจาตัวประชาชนทุกกรณี มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.96 ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ อยู่ในช่วงร้อยละ 90.00 - 92.00 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.95 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ สูงสุดในด้านสิ่งอานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.00 รองลงมาคือด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.60 ด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.20 และด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.00